Sak: 23-037 Klage knyttet til angrerett og tilbakebetaling – Helgeland Kraft Strøm AS

Saken gjaldt uenighet om krav om tilbakebetaling med grunnlag i angrerettutøvelse. Selskapet hadde sendt ut opplysninger om angrerett 7. desember 2022. Klager fremsatte erklæring om utøvelse av angrerett 22. desember 2022. Nemnda kom til at angrerettserklæringen var fremsatt utenfor den utvidete angrefristen.  Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.  

Helgeland Kraft Strøm AS benytter Fornybar Norges standardkontrakter.    

Saken gjelder uenighet om krav om tilbakebetaling med grunnlag i angrerettutøvelse.  

Regelverk: Standard kraftleveringsavtale §§ 1-3 og 1-4 og angrerettloven.   

Historikk:   

15.09.2022 – Partene inngår avtale.   

07.12.2022 – Selskapet sender ut opplysninger om angrerett.  

22.12.2022 – Klager utøver angrerett.  

05.01.2023 – Klager fremsetter krav om tilbakebetaling.   

Krav: Klager krever tilbakeført samtlige innbetalinger foretatt i den angrede avtalen.   

Partenes anførsler:      

Klager hevder at han har utøvd angreretten rettidig og at han dermed har krav på å få samtlige innbetalinger tilbakeført. Han viser til at angrerettlovens utvidede angrefrist fikk anvendelse som følge av at selskapet misligholdt sin opplysningsplikt. Klager hevder at han ikke har mottatt de opplysningene som han har hatt krav på ved avtaleinngåelsen.      

Helgeland Kraft Strøm AS har ikke inngitt tilsvar i saken. Av sakens dokumenter fremgår det at selskapet blant annet har fastholdt at det oppfylte sin opplysningsplikt ved avtaleinngåelsen, og at angreretten er gjort gjeldende utenfor angrefristen.  

Nemnda ser slik på saken:  

Saken gjelder krav om tilbakebetaling av foretatte betalinger som følge av utøvelse av angrerett. Saken reiser spørsmål om beregningen av utsatt angrefrist.  

Slik saken er opplyst, inngikk partene avtale om levering av kraft 15. september 2022. Selskapet sendte onsdag 7. desember 2022 ut melding der blant annet følgende fremgikk:  

«Angreretten innebærer at du har rett til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn for dette ved melding til oss innen angrefristen på 14 dager. Angrefristen løper fra dagen etter at du mottar tilstrekkelig opplysninger om angreretten - altså fra i morgen 8. desember. Informasjon om angreretten og angreskjema er vedlagt denne e-posten som "Skjema for opplysning om angrerett" og "Angreskjema".»  

Angrerettloven får anvendelse på avtaleinngåelsen, jf. angrerettloven § 1. Etter angrerettloven § 21 første ledd utløper angrefristen ved avtaler om levering av tjenester 14 dager fra avtalen ble inngått. Der den næringsdrivende ikke har oppfylt sin opplysningsplikt etter angrerettloven § 8 bokstav h, forlenges angrefristen. Angrefristen utløper i en slik situasjon først 14 dager etter at slike opplysninger er gitt, jf. angrerettloven § 21 fjerde ledd. Angrefristen utløper likevel senest 12 måneder og 14 dager etter avtaleinngåelsen, jf. tredje ledd i samme bestemmelse. Fristberegningene skjer i samsvar med lovens § 6, slik at datoen for avtaleinngåelsen ikke skal medregnes, og at fristene utløper første påfølgende virkedag.  

Angrerettloven § 8 bokstav h – slik den gjaldt ved inngåelsen av denne avtalen – krevde at den næringsdrivende før avtaleinngåelsen «på en klar og forståelig måte» gir forbrukeren opplysninger om at «det foreligger angrerett og standardisert skjema for bruk av angrerett (angreskjema), samt vilkårene, tidsfristene og fremgangsmåtene for å bruke angreretten». Det er den næringsdrivende som har bevisbyrden for at opplysningsplikten er oppfylt, jf. angrerettloven § 7. Formålet er å sette forbrukeren i stand til å forstå og å bruke den angreretten som gjelder i avtalen, se i denne sammenheng blant annet EU-domstolens tolkningsuttalelse i dom 24. februar 2022 i sak C-536/20 Tiketa avsnitt 42.  

Nemnda finner det ikke nødvendig å ta stilling til om selskapet oppfylte opplysningsplikten etter angrerettloven § 8 bokstav h ved avtaleinngåelsen. Nemnda konkluderer uansett med at selskapet oppfylte denne opplysningsplikten ved den e-posten som ble sendt ut 7. desember 2022, når e-postteksten leses i sammenheng med de vedlagte dokumentene. Etter nemndas syn ga selskapet ved det på en klar og forståelig måte de opplysninger de skulle om angreretten, jf. angrerettloven § 8 bokstav h.  

Konsekvensen av dette er at en utsatt frist på 14 dager startet å løpe da disse opplysningene ble gitt, jf. angrerettloven § 21 fjerde ledd. Denne fristen skal beregnes i samsvar med angrerettloven § 6. Den utvidete angrefristen utløp etter dette onsdag 21. desember. Når klager fremsatte angreretterklæringen 22. desember 2022, angret han derfor én dag for sent.  

Helgeland Kraft Energi AS har ikke inngitt tilsvar i saken, noe nemnda finner kritikkverdig. Dette er imidlertid ikke til hinder for at selskapet gis medhold der sakens faktum tilsier dette, som følge av at det ikke er bevismessige usikkerheter som selskapet må bære risikoen for.  

Med det syn nemnda har på beregningen av angrefristen, er det ikke nødvendig for nemnda å ta stilling til de øvrige spørsmål i saken.  

Nemndas konklusjon er at klager ikke gis medhold.  

Uttalelsen er enstemmig.  

VEDTAK  

Klager gis ikke medhold.  

Oslo, 13. mai 2024  

Henrik E. Kolderup, leder  

Gustav Norman, Forbrukerrådet  

Astrid M. Hilde, Fornybar Norge   

Lars Lima, Fornybar Norge  

Elklagenemndas vedtak er rådgivende.