Saken gjelder uenighet vedrørende jordfeil.
Regelverk
Standard Nettleieavtale §§ 12 og 13.
Historikk
September 2008 klager melder om jordfeil. September 2008 Innklagede utfører inspeksjon av nettet, samt spenningsmålinger. 18.10.2010 Klager melder på nytt om jordfeil 19.10.2010 Nettpartner sjekker nettstasjon for jordfeil.
Krav
Klager krever at innklagede utbedrer feilen.
Partenes anførsler
Klager hevder at det må foreligge en jordfeil og viser til problemer med elektriske artikler i hjemmet. Disse problemene har vært til stede i ca 2½ år, og etter at det ble satt opp stolpe med nye kabler inn til huset har problemene økt i omfang. Dette gjelder særlig kabelboks og surround- anlegg når andre elektriske artikler blir slått av eller på. Klager viser til at naboer også opplever samme problem. Klager avviser at det foreligger en feil i eget anlegg, og at problemene vedvarer til tross for at innklagede sier at det ikke foreligger jordfeil på kretsen. Klager uttrykker også bekymring for eventuelle skader på elektrisk anlegg eller brannfare.
Innklagede avviser at det foreligger jordfeil og viser til at det ble foretatt en sjekk av nettstasjon 19.10.2010 hvor ingen feil ble påvist. Innklagede viser også til at det ble foretatt spenningskontroll 01.09.2008 hos klager og inspeksjon av nettet frem til dennes adresse. Denne kontrollen fant at alle måleresultater er innenfor kravene om leveringskvalitet. Eventuelle feil må derfor ligge utenfor forhold innklagede kan ta ansvar for. Innklagede peker på at tidligere klager fra naboer har alle, med ett unntak, vært feil relatert til husinstallasjoner.
Nemnda ser slik på saken
Saken gjelder uenighet vedrørende jordfeil. I henhold til Standard Nettleieavtale § 13-1 er nettselskapet ansvarlig for tap som følge av forsinkelse eller mangler ved ytelsen. Dette gjelder likevel ikke så langt nettselskapet godtgjør at forsinkelsen eller mangelen skyldes årsaker utenfor selskapets kontroll, som det ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt i betraktning på avtaletiden eller å unngå eller overvinne følgene av.
For at innklagede skal komme i ansvar, må det foreligge en feil i innklagedes nett. I denne saken legger nemnda til grunn at det ikke var sannsynliggjort feil i innklagedes nett.
Nemnda finner etter dette ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Oslo, 4. april 2011
Einar Kaspersen, leder Christine Otterstad, Forbrukerrådet Marius R. Johnsen, Forbrukerrådet Ivar Lingaas, Energi Norge Jon Aadland, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende.