Sekretariatet kan ikke se å ha mottatt noen uttalelse og sammendrag er utarbeidet på grunnlag av de dokumenter klager har sendt inn. Fjordkraft AS benytter Energi Norges standardkontrakter.
Saken gjelder avtale og avtalevilkår.
Regelverk
Standard Kraftleveringsavtale § 1-2.
Krav
Klager krever at Fjordkraft AS matcher prisen til Agva Kraft AS ved fakturering av strømavtalen Variabel Online.
Partenes anførsler
Klager reagerer på faktureringen av strømavtalen Variabel Online med tilbudet Prismatch. Klager viser til at tilbudet Prismatch innebærer at Fjordkraft matcher prisen dersom kunden får tilbud om en tilsvarende avtale til lavere pris hos en konkurrent.
Klager anfører at han har referert til et tilbud fra Agva Kraft AS. Klager sier at dette ble tidligere akseptert, men at de ikke lenger godkjennes. Agva har en fastprisavtale på 2 måneder, mens avtalen hos Fjordkraft har en fast pris over en periode. Klager mener at innholdet i avtalene må være det avgjørende og ikke navnet på avtalen. Klager påpeker at begge avtalene har en fast pris over en periode som kan justeres uavhengig av navnet.
Klager anfører at han tidligere har fått aksept på 2 måneders varighet. Klager viser til at han også har referert til tilbud fra GNP Energy AS som har 1 måneds varighet og at dette ble akseptert.
Klager viser til NVEs nettsider og anfører at det fremgår at en fastpriskontrakt er en avtale om en fast pris på kraft over en periode, for eksempel et år. Klager viser også til konkurransetilsynets oversikt og påpeker at det er kontrakter med 1 og 3 års varighet.
Klager mener at avtalen hos Agva Kraft AS og Fjordkrafts strømavtale Variabel Online er tilsvarende avtaler og derfor må tilbud om Prismatch benyttes.
Fjordkraft AS anfører at klager får prismatch på variable avtaler, med de vilkårene som hører til de type avtaler. Fjordkraft påpeker at de ikke har fastprisavtaler og derfor matcher de ikke avtaler med strømavtaler med typen fastpris.
Fjordkraft viser til avtalevilkårene om Prismatch.
Fjordkraft påpeker at alt har en pris frem til den blir endret, og derfor må man se på vilkårene for den prisen/avtalen man skal matche.
Fjordkraft avviser klagers krav.
Nemnda ser slik på saken
Saken gjelder tvist om avtalevilkår.
Klager anfører at avtalen hos Agva Kraft AS og Fjordkraft AS sin strømavtale Variabel Online er tilsvarende avtaler og mener derfor at tilbud om Prismatch kan benyttes. Fjordkraft AS anfører at avtalen hos Agva Kraft AS er en fastprisavtale og at de ikke matcher avtaler med strømavtaler med typen fastpris.
Slik saken er opplyst, legger nemnda til grunn at klager har hatt en variabelavtale, kalt Variabel Online, kombinert med tilbudet Prismatch. Videre viser nemnda til at det følger av avtalevilkårene til Prismatch at tilbudet kun gjelder samme avtaletype som Fjordkraft tilbyr og at fastprisavtaler ikke omfattes. Etter nemndas syn har klager presentert et annet produkt med andre egenskaper. Nemnda har derfor kommet frem til at klager ikke kan benytte tilbudet om Prismatch for avtalen hos Agva Kraft AS.
Nemndas konklusjon er at klager ikke gis medhold.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Klager gis ikke medhold.
Oslo, 23. mars 2020
Ragnar Lindefjeld, leder Thomas Iversen
Thomas Iversen, Forbrukerrådet
Jon Aadland, Energi Norge
Lars Lima, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende.
