Elklagenemnda består av nemnda og sekretariatet. Nemnda har to representanter oppnevnt av Forbrukerrådet og to representanter oppnevnt av energiselskapene. Nemnda ledes av en uavhengig jurist.
Nemndsrepresentantene er:
Nemndsleder: Lagdommer Henrik E. Kolderup ved Borgarting lagmannsrett.
Stedfortreder: Lagdommer Ragnar Lindefjeld ved Borgarting lagmannsrett.
Nemndsleder og varaleder mottar godtgjørelse fra Elklagenemnda.
Øvrige medlemmer:
Thomas Iversen, jurist, Forbrukerrådet.
Gustav Norman, jurist, Forbrukerrådet.
Astrid Margrethe Hilde, advokat, Glitre Nett AS.
Lars Lima, ingeniør, Lnett AS.
Varamedlemmer: Benedicte Follestad Ingebrigtsen, jurist, BKK AS.
Sekretariatet:
Elklagenemnda har et fast sekretariat med ansvar for saksforberedelsen. Sekretariatets medlemmer forholder seg nøytralt og kan ikke gi forhåndsuttalelser i konkrete klagesaker. Sekretariatets oppgaver består i å forberede hver enkelt klagesak til realitetsbehandling i nemnda og å veilede partene i klagebehandlingen. Medlemmene mottar godtgjørelse fra Elklagenemnda.
Sekretariatet består av Ida Skogheim, sekretariatsleder og jurist, og to saksbehandlere.
Dersom du ønsker å sende inn en klage til Elklagenemnda, fyller du ut klageskjemaet, legger ved all relevant dokumentasjon og sender dette inn. Når du sender inn din klage, mottas den i Elklagenemndas sekretariat.
Sekretariatets saksbehandlere veileder deg i din klagesak og innhenter eventuelle manglende opplysninger som nemnda trenger for å treffe en avgjørelse i saken. Når saken anses tilstrekkelig opplyst, plasseres den i køen for muntlig nemndsbehandling. Merk at du kan få klagen din behandlet selv om motparten ikke har inngitt tilsvar i saken. Når det er din tur til å få klagen din behandlet i nemnda, vil du varsles av saksbehandler. Nemnda avholder hyppige nemndsmøter og behandler en stor mengde saker per møte.
Når klagen din er muntlig behandlet i nemnda, utformes et skriftlig vedtak basert på nemndsrepresentantenes vurderinger. Vedtaket utformes individuelt i hver sak basert på gjeldende rett, herunder standardavtalene.
Grunnet den store klagepågangen de senere årene, må det dessverre påregnes lang tid før skriftlig vedtak foreligger.
I vårt elektroniske saksbehandlingssystem får du oversikt over hvor i saksbehandlingsprosessen klagen din befinner seg. Du får meddelt vedtaket i saksbehandlingssystemet når det er klart. Vedtaket vil også deles i anonymisert form her.
Kontakt oss
Merk at Elklagenemnda ikke mottar klager per e-post. E-posten skal kun benyttes til øvrige henvendelser.
Postadresse:
Elklagenemnda
Postboks 4142 Sjølyst,
0217 Oslo