top of page
Sak: EKN-2023-06-0005 Klage knyttet til angrerett og tilbakebetaling – Kraftriket AS
Saken gjaldt uenighet om tilbakebetalingskrav med grunnlag i angrerettutøvelse. Nemnda kom til at selskapet ikke hadde godtgjort at opplysningsplikten etter angrerettloven § 8 første ledd bokstav h var oppfylt, og at klager derfor hadde en utvidet angrerett som var utøvd i tide. Ved avgjørelsen av rettsvirkninger delte nemnda seg i et flertall og et mindretall. Flertallet mente at klager hadde krav på tilbakeføring av foretatte innbetalinger, mens mindretallet ikke kunne se a
for 6 døgn siden5 min lesing
Sak: 23-775 Klage knyttet til angrerett og tilbakebetaling – Kilden Kraft AS
Saken gjaldt uenighet om krav på tilbakebetaling med grunnlag i angrerettutøvelse. Nemnda kom til at det ikke var godtgjort at selskapet hadde oppfylt sin opplysningsplikt etter angrerettloven § 8 første ledd bokstav h, og at klager derfor hadde en utvidet angrerett som var utøvd i tide. Ved avgjørelsen av rettsvirkninger delte nemnda seg i et flertall og et mindretall. Flertallet mente at klager hadde krav på tilbakeføring av foretatte innbetalinger, mens mindretallet ikke k
for 6 døgn siden5 min lesing
Sak: 23-771 Klage knyttet til oppsigelse av fastprisavtale – Rauma Energi AS
Saken gjaldt uenighet om beregning av gebyr for førtidig oppsigelse av en tidsavgrenset fastprisavtale. Nemnda kom til at selskapet ikke hadde sannsynliggjort grunnlaget for beregningen av bruddgebyret, særlig knyttet til restvolumet, og at den bevismessige usikkerheten måtte gå utover selskapet. Nemnda kom samtidig til at det ikke var påvist feil ved beregningsmetoden eller prisfastsettelsen for øvrig. Klager ble enstemmig gitt delvis medhold. Rauma Energi AS benytter Forn
for 6 døgn siden3 min lesing
Sak: 23-768 Klage knyttet til etterfakturering – NorgesEnergi AS
Saken gjaldt uenighet om klagers betalingsplikt for etterfaktureringskrav og om tilbakebetaling av et beløp som ved en feil var kreditert to ganger. Nemnda kom til at klager hadde betalingsplikt for etterfakturert forbruk, men at hun ikke hadde plikt til å tilbakebetale det feilaktig krediterte beløpet. Klager ble enstemmig gitt delvis medhold. NorgesEnergi AS benytter Fornybar Norges standardkontrakter. Saken gjelder uenighet om klagers betalingsplikt for etterfakturerin
for 6 døgn siden4 min lesing
Sak: 23-767 Klage knyttet til angrerett og prisvarsel – Kraftriket AS
Saken gjaldt uenighet om klagers betalingsplikt for krav i en variabelavtale med grunnlag i angrerett og manglende prisvarsling. Nemnda kom til at klager ikke hadde utøvd angreretten i tide. Nemnda kom imidlertid til at selskapet ikke hadde sannsynliggjort at prisendringer etter 1. november 2022 var varslet i samsvar med prisopplysningsforskriften, og at slike prisøkninger derfor ikke kunne gjøres gjeldende overfor klager. Klager ble enstemmig gitt delvis medhold. Kraftrike
for 6 døgn siden5 min lesing
Sak: 23-757 Klage knyttet til avtalevilkår – Kilden Kraft AS
Saken gjaldt uenighet om klagers betalingsplikt etter opphør av prisgaranti i en forvaltningsavtale. Nemnda kom til at det ikke fulgte av avtalevilkårene at prisgarantien opphørte etter ett år, og at det heller ikke var dokumentert at klager ble varslet om bortfall av pristaket. Nemnda la til grunn at prisgarantien gjaldt for hele avtaleperioden, og at klager derfor ikke var betalingspliktig for krav som oversteg pristaket. Klager ble enstemmig gitt medhold. Kilden Kraft AS
for 6 døgn siden3 min lesing
Sak: 23-755 Klage knyttet til avtaleinngåelse og avtalevilkår – NorgesEnergi AS
Saken gjaldt uenighet om klagers betalingsplikt for tilleggstjenester. Nemnda kom til at det ikke var dokumentert at klager hadde samtykket til de omtvistede tilleggstjenestene, og at klager derfor ikke var betalingspliktig for disse. Nemnda la videre til grunn at klagers krav på tilbakeføring var begrenset av foreldelsesreglene. Klager ble enstemmig gitt delvis medhold. NorgesEnergi AS benytter Fornybar Norges standardkontrakter. Saken gjelder uenighet om betalingsplikt
for 7 døgn siden4 min lesing
Sak: 23-752 Klage knyttet til etterfakturering – Tendranett AS
Saken gjaldt uenighet om periodisering av etterfaktureringskrav. Nemnda kom til at selskapet hadde adgang til å etterfakturere forbruket som følge av manglende måledata, og at forbruket var periodisert i samsvar med gjeldende regler for håndtering av slike data. Nemnda fant at selskapets stipulering og periodisering fremstod forsvarlig basert på de opplysninger som nettselskapet hadde tilgjengelig. Klager ble enstemmig gitt ikke medhold. Tendranett AS benytter Fornybar Norg
for 7 døgn siden3 min lesing
Sak: 23-743 Klage knyttet til angrerett og tilbakebetaling – Elkompis AS
Saken gjaldt uenighet om tilbakebetalingskrav med grunnlag i angrerettutøvelse. Nemnda kom til at selskapet ikke hadde oppfylt sin opplysningsplikt etter angrerettloven § 8 første ledd bokstav h, og at klager derfor hadde en utvidet angrerett som var utøvd i tide. Ved avgjørelsen av rettsvirkninger delte nemnda seg i et flertall og et mindretall. Flertallet mente at klager hadde krav på tilbakeføring av foretatte innbetalinger med tillegg av forsinkelsesrente, mens mindretall
for 7 døgn siden5 min lesing
Sak: 23-742 Klage knyttet til avtaleinngåelse og avtalevilkår – Fortum Strøm AS
Saken gjaldt uenighet om hva slags avtaleprodukt partene hadde inngått avtale om, og om klager var forpliktet til å betale for tilleggstjenester. Nemnda kom til at selskapet ikke hadde sannsynliggjort at det var inngått avtale om variabelprodukt, og at klager måtte stilles som om han sto på spotprisavtale gjennom hele avtaleperioden. Nemnda kom videre til at det ikke var dokumentert at klager hadde samtykket til de omtvistede tilleggstjenestene, og at han derfor ikke var beta
for 7 døgn siden5 min lesing
Sak: 23-736 Klage knyttet til angrerett og prisbinding – NorgesEnergi AS
Saken gjaldt uenighet om klagers plikt til å betale krav med grunnlag i avtale om prisbinding, og om angrerett var utøvd rettidig. Nemnda fant at selskapet hadde sannsynliggjort at opplysninger om angrerett ble gitt klager per e-post den 28. november 2022 og at denne oppfylte opplysningsplikten etter angrerettloven. Nemnda kom derfor til at angrefristen var utløpt da klager påberopte seg angreretten i slutten av januar 2023. Klager ble enstemmig gitt ikke medhold. NorgesEne
for 7 døgn siden4 min lesing
Sak: 23-728 Klage knyttet til avtaleoverføring og angrerett – Saga Energi AS
Saken gjaldt uenighet om klager var bundet av avtaleoverføring til nytt avtaleprodukt og om angrerett. Nemnda kom til at klager ikke var bundet av overføringen til variabelproduktet, og at klager hadde utøvd angreretten rettidig for den avtalen som gjaldt fra 1. januar 2023. Ved avgjørelsen av rettsvirkninger delte nemnda seg i et flertall og et mindretall. Flertallet mente at klager hadde krav på tilbakeføring av foretatte innbetalinger i den omtvistede perioden, mens mindre
for 7 døgn siden6 min lesing
Sak: 23-724 Klage knyttet til angrerett og tilbakebetaling – Tibber Norge AS
Saken gjaldt uenighet om tilbakebetalingskrav med grunnlag i angrerettutøvelse for flere kraftleveringsavtaler. Nemnda kom til at én av avtalene var angret for sent, mens angreretten for de øvrige avtalene var utøvd i tide. Ved avgjørelsen av rettsvirkninger delte nemnda seg i et flertall og et mindretall. Flertallet mente at klager hadde krav på tilbakeføring av foretatte innbetalinger knyttet til de avtalene som var rettidig angret, mens mindretallet ikke kunne se at det fo
for 7 døgn siden6 min lesing
Sak: 23-721 Klage knyttet til angrerett og bruddgebyr – Saga Energi AS
Saken gjaldt uenighet om klagers betalingsplikt for bruddgebyr med grunnlag i angrerettutøvelse. Nemnda kom til at det ikke var godtgjort at selskapet hadde oppfylt sin opplysningsplikt etter angrerettloven § 8 første ledd bokstav h, og at klager derfor hadde en utvidet angrerett som var utøvd i tide. Nemnda kom til at rettidig utøvelse av angreretten medførte at klager ikke hadde plikt til å betale det omtvistede bruddgebyret. Ved avgjørelsen av rettsvirkninger for øvrig del
for 7 døgn siden4 min lesing
Sak: 23-677 Klage knyttet til avtaleinngåelse og avtalevilkår – NorgesEnergi AS
Saken gjaldt uenighet om klagers betalingsplikt for krav i en bedriftsavtale. Nemnda kom til at klager måtte anses som forbruker, og at han ved å si opp avtalen innen angrefristen måtte anses å ha utøvd angreretten. Ved avgjørelsen av rettsvirkninger delte nemnda seg i et flertall og et mindretall. Flertallet mente at klager hadde krav på å bli stilt som om angreretten ble utøvd rettidig, med bortfall av betalingsplikt og krav på tilbakeføring av foretatte innbetalinger, mens
for 7 døgn siden6 min lesing
Sak: 23-652 Klage knyttet til etterfakturering – BKK AS
Saken gjaldt uenighet om klagers betalingsplikt for etterfakturert forbruk. Nemnda kom til at selskapet hadde adgang til å etterfakturere forbruket som følge av manglende måledata, og at forbruket var periodisert i samsvar med gjeldende regler for håndtering av slike data. Nemnda la til grunn at fordelingen av forbruket fulgte beregninger fastsatt av Elhub, og at dette ikke ga grunnlag for å foreta en alternativ periodisering. Klager ble enstemmig gitt ikke medhold. BKK AS be
4. sep.3 min lesing
Sak: 2025-0275 Klage knyttet til etterfakturering – Lyse Energi AS
Saken gjaldt uenighet om etterfakturering knyttet til fordeling og refakturering av kostnader i et boligselskaps felles varmeanlegg. Nemnda kom til at det omtvistede kravet sprang ut av et avtaleforhold mellom selskapet og boligselskapet, og ikke av en avtale mellom kraftleverandør og klager som forbruker om overføring eller levering av elektrisk energi. Klagen falt derfor utenfor Elklagenemndas saklige virkeområde. Saken ble enstemmig avvist. Lyse Energi AS benytter Fornybar
28. aug.3 min lesing
Sak: 2025-0241 Klage knyttet til erstatning – Elvia AS
Saken gjaldt uenighet om erstatningsansvar for skade på et gjerde på klagers eiendom. Nemnda kom til at kravet ikke sprang ut av et avtaleforhold om levering eller overføring av elektrisk energi, og at klagen derfor falt utenfor Elklagenemndas saklige virkeområde. Saken ble enstemmig avvist. Elvia AS benytter Fornybar Norges standardkontrakter. Saken gjelder uenighet om erstatningsansvar for skade på et gjerde på klagers eiendom. Regelverk: Standardvilkår for nettleie kap
28. aug.3 min lesing
Sak: EKN-2023-06-0081 Klage knyttet til angrerett og tilbakebetaling – Meløy Energi AS
Saken gjaldt uenighet om tilbakebetalingskrav med grunnlag i angrerettutøvelse. Nemnda kom til at selskapet ikke hadde oppfylt sin opplysningsplikt etter angrerettloven § 8 første ledd bokstav h, og at klager derfor hadde en utvidet angrerett som var utøvd i tide. Nemnda la til grunn at klagers tidligere avslag på tilbud om førtidig opphør av avtalen ikke var til hinder for senere utøvelse av angreretten. Ved avgjørelsen av rettsvirkninger delte nemnda seg i et flertall og et
27. aug.6 min lesing
Sak: 23-650 Klage knyttet til frikjøp fra fastprisavtale – Lyse Dialog AS
Saken gjaldt uenighet om klagers betalingsplikt for bruddgebyr ved førtidig oppsigelse av fastprisavtale. Nemnda kom til at selskapet hadde krav på erstatning etter standard kraftleveringsavtale § 5-1, og at det var sannsynliggjort at beregningen av frikjøpsbeløpet var i samsvar med avtalen. Nemnda la til grunn at klager var gjort kjent med at et avtalebrudd ville utløse bruddgebyr, og kom til at klager måtte bære risikoen for gebyrets størrelse ved å si opp avtalen uten å av
27. aug.5 min lesing
Sak: 23-649 Klage knyttet til angrerett og tilbakebetaling – Elekt AS
Saken gjaldt uenighet om tilbakebetalingskrav med grunnlag i angrerettutøvelse. Nemnda kom til at selskapet ikke hadde oppfylt sin opplysningsplikt etter angrerettloven § 8 første ledd bokstav h, og at klager derfor hadde en utvidet angrerett som var utøvd i tide. Ved avgjørelsen av rettsvirkninger delte nemnda seg i et flertall og et mindretall. Flertallet mente at klager hadde krav på tilbakeføring av foretatte innbetalinger, og fant det ikke dokumentert at klager uttrykkel
27. aug.7 min lesing
Sak: 23-646 Klage knyttet til angrerett og tilbakebetaling – Ustekveikja Energi AS
Saken gjaldt uenighet om tilbakebetalingskrav med grunnlag i angrerettutøvelse. Nemnda kom til at selskapet ikke hadde oppfylt sin opplysningsplikt etter angrerettloven § 8 første ledd bokstav h, blant annet ved bruk av hyperlenke til angreskjema, og at klager derfor hadde en utvidet angrerett som var utøvd i tide. Ved avgjørelsen av rettsvirkninger delte nemnda seg i et flertall og et mindretall. Flertallet mente at klager hadde krav på tilbakeføring av foretatte innbetaling
27. aug.6 min lesing
Sak: 23-640 Klage knyttet til avtalevilkår og prisvarsling – Kraftriket AS
Saken gjaldt uenighet om klagers betalingsplikt for krav i variabelavtale. Nemnda kom til at det ikke var dokumentert at de prisendringene som lå til grunn for de omtvistede fakturaene var varslet i samsvar med standard kraftleveringsavtale § 6, og at disse derfor ikke kunne gjøres gjeldende overfor klager. Ettersom nemnda ikke fant at det forelå dokumentasjon som gjorde det mulig å fastslå hva som var siste korrekt varslede pris, kom nemnda etter en konkret helhetsvurdering
27. aug.4 min lesing
Sak: 23-639 Klage knyttet til angrerett og tilbakebetaling – Kraftriket AS
Saken gjaldt uenighet om tilbakebetalingskrav med grunnlag i angrerettutøvelse. Nemnda kom til at det ikke var godtgjort at selskapet hadde oppfylt sin opplysningsplikt etter angrerettloven § 8 første ledd bokstav h, og at klager derfor hadde en utvidet angrerett som var utøvd i tide. Ved avgjørelsen av rettsvirkninger delte nemnda seg i et flertall og et mindretall. Flertallet mente at klager hadde krav på tilbakeføring av foretatte innbetalinger med tillegg av forsinkelsesr
27. aug.5 min lesing
bottom of page