Sak: EKN-2023-07-0011 Klage knyttet til stenging av anlegg – Elvenett AS

Saken gjaldt uenighet om det var grunnlag for å stenge strømforsyningen som følge av manglende medvirkning til installasjon av AMS-måler, og om klager kunne kreve å beholde sin eksisterende måler. Nemnda kom til at fritaket fra AMS gjaldt målerens kommunikasjonsmodul og ikke selve måleren. Nemnda kom videre til at manglende medvirkning til installasjon utgjorde et vesentlig mislighold, og at det ikke var sannsynliggjort at stenging ville medføre en slik akutt fare for liv eller helse som kunne hindre stenging. Klager ble enstemmig gitt ikke medhold.

Elvenett AS benytter Fornybar Norges standardkontrakter.

Saken gjelder uenighet om installasjon av AMS-måler og grunnlag for stenging.

Regelverk: Standardvilkår for nettleie §§ 7-1 og 7-2 og forbrukerkjøpsloven § 48 a.

Historikk:

06.06.2017 – Klager mottar legeerklæring.

14.02.2018 – AMS-fritak innvilges av NVE.

23.06.2023 – Klager mottar stengevarsel.

26.06.2023 – Klager mottar ny legeerklæring.

Krav: Klager bestrider stengingsgrunnlag og krever gjenåpning av strømforsyningen. Klager krever å få beholde gammel strømmåler.

Partenes anførsler:

Klager bestrider at det er grunnlag for stengning som følge av manglende AMS-installasjon. Klager mener at selskapet mangler stengingsgrunnlag og viser til selskapets leveringsplikt. Hun gjør gjeldende at stenging utgjør et alvorlig inngrep overfor henne, og at terskelen for stenging er svært høy. Klager viser til at det ikke foreligger betalingsmislighold i avtalen og til at hun foretar alle avlesninger i samsvar med avtalen. Hun hevder at hun uansett er fritatt fra AMS-installasjon ved legeerklæring.

Klager mener videre at stenging medfører fare for liv og helse, og viser til sin helsesituasjon.

Elvenett AS fastholder at stengingen var rettmessig. Selskapet viser til at det har plikt til å installere AMS-målere i samtlige målepunkt, og at manglende medvirkning fra kunden til installasjon av AMS-måler utgjør et vesentlig mislighold av avtalen som gir grunnlag for stenging.

Selskapet viser til at klagers fritak bare gjelder kommunikasjonsmodulen i måleren, ikke måleren som sådan. Det viser videre til at det har opptrådt imøtekommende overfor klager for å oppnå løsning i saken.

Nemnda ser slik på saken:

Saken gjelder uenighet om det er grunnlag for stenging av strømforsyningen som følge av manglende installasjon av AMS‑måler. Klager bestrider at vilkårene for stenging er oppfylt og krever å få beholde sin eksisterende strømmåler.

Nemnda legger til grunn at nettselskapet har plikt til å installere AMS‑målere i alle målepunkt. Et flertall i nemnda har i tidligere praksis lagt til grunn at manglende medvirkning til installasjon av AMS‑måler utgjør et vesentlig mislighold av nettleieavtalen, som i utgangspunktet gir grunnlag for stenging, jf. forbrukerkjøpsloven § 48 a første ledd, se for øvrig også standardvilkår for nettleie §§ 7-1 og 7-2.

Klager har anført at hun er fritatt fra AMS‑installasjon på grunn av legeerklæring, og viser til tidligere innvilget fritak. Nemnda mener at slikt fritak gjelder kommunikasjonsmodulen i måleren, og ikke måleren som sådan, jf. tidligere praksis. Fritaket er dermed ikke til hinder for at nettselskapet kan kreve installasjon av måler uten aktiv kommunikasjonsenhet. Klager kan derfor ikke kreve å beholde gammel strømmåler.

Klager har videre anført at stenging vil medføre fare for liv og helse. Nemnda viser til at unntaket i forbrukerkjøpsloven § 48 a første ledd andre punktum bokstav a skal forstås snevert og knytter seg til virkningene av selve stengingen. Slik saken er opplyst, kan nemnda ikke se at det er påvist forhold som tilsier at stenging i dette tilfellet vil innebære en slik akutt fare for liv eller helse som bestemmelsen tar sikte på.

Nemnda bemerker videre at saken er avgrenset til spørsmålet om det forelå stengingsgrunnlag da klagen ble inngitt. Det fremgår ikke av sakens opplysninger om strømforsyningen faktisk ble stengt, eller om det fortsatt er stengt på tidspunktet for nemndas behandling av saken. Dette er spørsmål som nemnda derfor ikke har forutsetninger for å ta stilling til.

Nemndas konklusjon er at klager gis ikke medhold.

Uttalelsen er enstemmig.

VEDTAK

Klager gis ikke medhold.

Oslo, 12. mai 2025

Henrik E. Kolderup, leder

Thomas Iversen, Forbrukerrådet

Astrid M. Hilde, Fornybar Norge

Elklagenemndas vedtak er rådgivende.