Tensio TS AS erkjente at overføring av målerverdier for klagers målepunkt feilet ved overføring til Elhub Tensio TS AS mente at slike feil må påregnes i kompliserte systemer. Tensio TS AS avviste klagers krav. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold. Tensio TS AS benytter Energi Norges standardkontrakter.    Etter nemndas syn kan ikke avregningsfeilen tilskrives Tensio TS AS, og det er derfor ikke nødvendig

Tensio TS AS hevdet at fakturering er korrekt og i henhold til avregningsforskriften, og at de derfor Tensio TS AS benytter Energi Norges standardkontrakter.    Klager har anført at Tensio TS AS har unnlatt å opplyse om målerstand i fakturaspesifikasjonene.  Oslo, 23. august 2021  Ragnar Lindefjeld, leder Gustav Norman, Forbrukerrådet Jon Aadland, Energi Norge Lars Lima, Energi Norge Elklagenemndas vedtak er rådgivende.

Haugaland Kraft Nett AS anførte at klager kunne velge mellom faktura per e-post eller e-fakturaavtale Haugaland Kraft Nett AS avviste klagers krav. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold. men av Haugaland Kraft Energi AS. Nemnda kan derfor ikke se at det er påvist feil i faktureringen fra Haugaland Kraft Nett AS.  Etter nemndas syn kan Haugaland Kraft Energi AS innføre fakturagebyr når dette er varslet i rimelig tid

fremgår at netteier har mottatt avlesninger fra klager, men at det har vært treghet hos Hafslund Strøm AS Hafslund Strøm AS viste til at klager stod oppført med et profilmålt anlegg. Hafslund Strøm AS anførte at de har fakturert etter de verdier de har mottatt fra klagers netteier. Hafslund Strøm AS opprettholdt sitt krav. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.    Lars Lima, Energi Norge  Elklagenemndas vedtak er rådgivende.

Fjordkraft AS anførte at det har vært en uheldig situasjon for klager og Fjordkraft AS. Fjordkraft AS påpekte at et av problemene har vært at klager har misligholdt flere nedbetalingsavtaler Fjordkraft AS opprettholder sitt krav. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold. Fjordkraft AS benytter Energi Norges standardkontrakter.   Saken gjelder uenighet om fakturering.  Nemnda bemerker at Fjordkraft AS i liten grad har svart på klagers henvendelser forut for innbringelse

Tensio TN AS anførte at det ble gitt tilstrekkelig god informasjon til klager om prosessen, og at de Tensio TN AS opprettholdt sitt krav. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold. Tensio TN AS anfører at de følger Elklagenemndas anbefalinger der kunden betaler for de første 12 måneder Nemnda har ikke noe å utsette på beregningsmetoden til Tensio TN AS, men det er ikke denne beregningsmetoden I dette tilfellet har ikke Tensio TN AS dokumentert at nettleieavtalen § 5-2 er fulgt opp i tilstrekkelig

Klager anførte at Hafslund Strøm AS bør informere sine kunder om faktureringsmetoden ved oppstart av Klager påpekte at Hafslund Strøm AS burde visst at han ønsket fakturering elektronisk da det var dette Hafslund Strøm AS avviste klagers krav. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold. Oslo, 23. august 2021  Ragnar Lindefjeld, leder  Thomas Iversen, Forbrukerrådet  Jon Aadland, Energi Norge   Lars Lima, Energi Norge    Elklagenemndas vedtak er rådgivende.

SkandiaEnergi AS hevdet at klager har mottatt tilstrekkelig informasjon om avtalens vilkår, samt vilkår SkandiaEnergi AS avviste klagers anførsel om dobbelfakturering. SkandiaEnergi AS benytter Energi Norges standardkontrakter.   Skandia Energi AS egenutviklede særvilkår.   Historikk    27.11.18 – Kundeforhold opprettet.   Klager krever tilbakebetalt det hun har betalt til SkandiaEnergi AS.  

Fortum Market AS anførte at klager ble kontaktet en rekke ganger for rejustering av månedsbeløpet da Fortum Market AS hevdet at klager ikke var fritatt for sin plikt til å betale for strømforbruket sitt Fortum Market AS opprettholdt sitt krav. Klager ble enstemmig gitt delvis medhold. Fortum Strøm AS benytter Fornybar Norges standardkontrakter.    Fortum Market AS har hatt strømleveranse til klager i perioden fra 13.12.2019 til 14.04.2022.

NorgesEnergi AS anførte at det er klagers eget ansvar å sette seg inn i avtalevilkårene til strømavtalen NorgesEnergi AS avviste klagers krav. Klager ble enstemmig gitt medhold. NorgesEnergi AS benytter Energi Norges standardkontrakter.   Klager mener at NorgesEnergi AS fraskriver seg sitt ansvar ved å ikke belyse saken godt nok.   Lima, Energi Norge Elklagenemndas vedtak er rådgivende.

NorgesEnergi AS anførte at det er klagers eget ansvar å sette seg inn i avtalevilkårene til strømavtalen NorgesEnergi AS avviste klagers krav. Klager ble enstemmig gitt medhold. NorgesEnergi AS benytter Energi Norges standardkontrakter.   Klager mener at NorgesEnergi AS fraskriver seg sitt ansvar ved å ikke belyse saken godt nok.   Lima, Energi Norge Elklagenemndas vedtak er rådgivende.

Klager hevdet at fakturert krav skyldes dårlige rutiner hos Elvia AS og at dette ville vært unngått dersom Elvia AS hadde varslet og tatt kontakt for å hjelpe kunder til å opprette nettleie- og strømavtale. Elvia AS opprettholdt sitt krav, og fastholdt at de har fulgt gjeldende prosedyrer og regelverk. Elvia AS benytter Energi Norges standardkontrakter.   Lima, Energi Norge Elklagenemndas vedtak er rådgivende.