Eksempler på klagesaker

    Før en klagesak tas til behandling, skal klageren ha forsøkt å løse saken direkte med motparten. Saken kan ellers avvises.

    Dersom du vil klage, må du først reklamere skriftlig overfor energiselskapet. Hvis dere ikke kommer til enighet eller du ikke får svar innen rimelig tid, kan du bringe saken inn for Elklagenemndas sekretariat. Send inn din klage her: Klageregistrering (elklagenemnda.no)

    Eksempler på klagesaker
    • Forhold ved inngåelse av avtaler og om avtalevilkårene er oppfylt
    • Gjennomføring av leverandørbytter
    • Spørsmål om strømforbruket er korrekt og om mulig feil ved måleutstyret, samt stipulering og fakturering av kraftleveranse
    • Fakturering av nettleie
    • Spørsmål om leveringsplikt
    • Stenging
    • Ansvarsforhold i forbindelse med avbrudd og spenningsvariasjoner hvor kunden har hatt økonomisk tap eller fått skade på elektrisk utstyr
    • Tilknytningsavgift til strømnettet
    • Anleggsbidrag
    • Fremføring og plassering av strømnett, stolper og trafoer