Saken gjelder retting av spenningsfeil og erstatning for eventuelle nye havarier på elektrisk utstyr på grunn av spenningsfeil i nettet.
Regelverk
Standard Nettleieavtale §§ 12 og 13
Historikk
2006 og 2012 Spenningsmåling
Boligen har jordfeilvern. Finvern til enkelte komponenter.
Krav
1) Klager krever spenningsfeil rettet.
2) Klager krever at det ved eventuelle nye havarier på elektrisk utstyr skal gis full, uavkortet erstatning.
3) Klager krever at når feilene i nettet er rettet skal alt elektrisk materiell registrert av forsikringsselskapet TRYG erstattes.
Partenes anførsler
Klager hevder han hele tiden får ødelagt mye elektrisk utstyr og viser til at Haugaland Kraft har innrømmet feil med spenningskvaliteten. Spenningsfeilen forringer alt elektrisk utstyr og fører til hyppige havarier.
Klager flyttet til stedet i 2000 og etter en tid begynte utstyr å havarere. Klager tok kontakt med Haugaland Kraft i 2006 og selskapet foretok spenningsmålinger. Klager hevder spenningsfeil fortsatt ikke er rettet.
Klager viser til at hans forsikringsselskap ikke vil dekke tap siden feilen fremdeles opptrer i nettet.
Klager hevder å ha hatt et økonomisk tap på ca kr 360 000. Klager har mottatt kr 130 000.
Klager protesterer på at ved senere havarier vil vanlige forsikringsvilkår gjelde. Med så store og kostbare havarier som blir påført klager, mener han dette er svært urimelig. Klager krever at det ved nye havarier på elektrisk utstyr skal gis full, uavkortet erstatning.
Klager tilbakeviser påstand om at utstyret ikke er defekt og tilbakeviser også påstand om at utstyret er forelagt andre aktører enn ISS (takstmann for TRYG) for vurdering, jf. uttalelse fra TRYG.
Klager legger til grunn at partene i saken er ham selv og nettselskapet.
Haugaland Kraft AS oppfatter det slik at klager ønsker at alt elektrisk utstyr i huset uavkortet skal byttes til nytt når feilen er funnet og når han mener han har en normal spenningskvalitet.
Haugaland Kraft erkjenner at spenningskvaliteten i korte perioder har vært utenfor kravene i forskrift om leveringskvalitet.
Haugaland Kraft hevder det ikke er konstatert skade på det mottatte, elektriske utstyret fra klager, men at deres forsikringsselskap likevel har utbetalt kr 130 035 i erstatning til klager.
Haugaland Kraft forholder seg for øvrig til erstatningsrettslige regler for alle skader de er skyld i.
Nemnda ser slik på saken
Saken gjelder retting av spenningsfeil og krav om erstatning.
Nemnda viser til at det i denne saken både er gitt en uttalelse fra Sintef og et vedtak fra NVE.
Nemnda vil slik saken er opplyst, avgi en uttalelse.
Når det gjelder retting av spenningsfeil, mener nemnda at Haugaland Kraft må følge opp med ytterligere målinger for å identifisere og rette feil i nettet. Nemnda viser til klagers ønske om at NVE ber Haugaland Kraft utføre Sintefs forslag om målinger med anbefalt måleutstyr.
Når det gjelder erstatning for lidt tap, legger nemnda til grunn at klager har akseptert erstatning og har fått utbetaling for det utstyr som er dokumentert ødelagt.
Når det gjelder fremtidige tapsposter, legger nemnda til grunn at den ikke kan ta stilling til disse før de eventuelt oppstår.
Uttalelsen er enstemmig.
Oslo, 18. mars 2013
Espen Lindbøl, leder
Anne Kittilsen, Forbrukerrådet
Linn Hogner Jahr, Forbrukerrådet
Ivar Lingaas, Energi Norge
Jon Aadland, Energi Norge