Sak: 07-39 Klage vedrørende strømregninger

Klager trodde at regningene han betalte gikk til dekning av disse. Klager forsto det slik at innklagede overførte penger fra betalte regninger til andre regninger og sendt de betalte til inkasso og at dette hadde foregått i mange år. Klager påsto han hadde betalt over kr 8.000,- de siste 6 månedene og at han nesten ikke brukte strøm og bestred forbruket. Innklagede viste til at gjeldende praksis var at alle innbetalinger med kid går til dekning av den fakturaen som kid henviser til. For øvrige innbetalinger, dvs. de uten kid, vil de eldste fakturaene bli dekket opp først. Ingen av fakturaene var oversendt inkassobyrået før etter at betalingsfrisen på purringen var utløpt.Slik denne saken var opplyst og dokumentert, kunne ikke nemnda se at det forelå feil ved målt forbruk eller fakturering. Ut i fra dette fant ikke nemnda å kunne anbefale at klager ble gitt medhold. Nemnda stilte likevel spørsmål om det burde sjekkes om inkassokrav var slått sammen slik at inkassogebyr dekket sammenslåtte krav og ikke enkeltkrav. Dette ville imidlertid eventuelt være forhold som ikke falt inn under Elklagenemndas arbeidsfelt, men ville kunne fremmes for Inkassoklagenemnda. Enstemmig uttalelse.

Oslo, 20. desember 2007