Sak: 08-78 Klage vedrørende forbruk – Andøy Energi AS

Klager mente avregning for 3. kvartal 2007 på kr 10.484,- var feil med en alt for høy måleregistrering. Klager viste til at energiforbruket hadde sunket fra høsten 2006 og at han var bortreist i hele juli 2007 som var den måneden det var registrert uvanlig høyt forbruk. Klager hevdet måleren hadde målt for høyt strømforbruk. Klager viste til at gjennomsnittlig årsforbruk i mange år hadde vært ca 20 000 kWh, mens i år 2007 var målt et forbruk på 47 307 kWh samtidig som den faktiske bruken sank tilsvarende reduksjon i antall husstandsmedlemmer. Klager viste til at ny måler i fem måneder hadde vist et normalt forbruk.Innklagede viste til at grunnet manglende avlesninger de to første kvartalene i 2007 ble etterfølgende avregning fakturert med høyt forbruk på én måned. Hadde kunden lest av måleren de to første kvartalene hadde forbruket som vistes på avregningen vært mer reell.

Måling av strømforbruk foretas av nettselskapet i overensstemmelse med gjeldende forskrifter om måling og avregning. Dersom det ikke er funnet feil på måleren, og det målte forbruket representerer et påregnelig forbruk, må kunden om han likevel påberoper seg et lavere forbruk enn det målte, sannsynliggjøre dette.

Nemnda la på bakgrunn av de foreliggende opplysninger til grunn at det ikke var feil ved måleren. Nemnda bemerket likevel at måleren burde vært seriemålt ifølge Standard Nettleieavtale § 5-3. Nemnda la videre til grunn at det ikke var påvist feil i nettet som kunne ha påvirket målt forbruk.

I og med at det ikke var påvist feil med måler eller ved strømnettet, og det målte forbruket representerte et påregnelig forbruk, fant nemnda det sannsynlig at klager hadde brukt den strøm som var målt.

Nemnda fant etter dette ikke å kunne anbefale at klager ble gitt medhold. Enstemmig uttalelse.

Oslo, 6. oktober 2008