Sak: 08-95 Klage vedrørende faktura - Tafjord Marked AS

Klager fikk telefonhenvendelse fra innklagede i mars 2008 om at hun hadde et uvanlig høyt forbruk i forrige periode. Innklagede kontrollerte anlegget og klager påsto de ble rådet til å se om varmtvannsberederen tok for mye strøm og eventuelt skifte den ut. Klager byttet så varmtvannsberederen i april 2008. Senere viste det seg at varmtvannsberederen ikke var årsak til det høye forbruket. Forbruket var tilbake på normalt nivå før ny varmtvannsbereder var på plass. Årsaken til det høye forbruket lå i feildatering ved målerbytte og feilfakturering. Klager hevdet at innklagede selv måtte ta ansvar for sin feil og tilbakeviste krav på høyt fakturert forbruket i januar og februar 2008.Innklagede viste til at på grunn av feildateringen ved målerbytte, fikk klager tilbakebetalt kr 1.023,54 den 06.02.08. Senere faktura ble stor på grunn av den tidligere feilen. Klagers forbruk hadde vært normalt over flere år.

I henhold til Standard Nettleieavtale § 6-1 om betaling danner de verdier som avleses av nettselskapets måleutstyr grunnlaget for beregning av nettleie og energiforbruk i målepunktet.

Nemnda la til grunn at det samlede forbruk for perioden 01.01.07 – 01.05.08 var korrekt målt. Klager måtte således betale for dette forbruket.

Nemnda fant ut i fra de foreliggende opplysninger ikke å kunne ta stilling til om det var hensiktsmessig å skifte varmtvannsberederen.

Nemnda fant etter dette ikke å kunne anbefale at klager ble gitt medhold. Enstemmig uttalelse.

Oslo, 3. november 2008