Saken gjelder etterfakturering pga tidligere for lave målerstander og spørsmål om foreldelse.
Regelverk
Standard Nettleieavtale §§ 5-2 og 6-5.
Foreldelsesloven § 10.
Historikk
20.06.02 Første målerstand
01.01.06 Målerstand 9157 kWh
01.01.09 Målerstand 92 912 kWh
Forbruk i 2006 og 2007 er innmeldt å være 466 kWh/år
Ikke fakturert forbruk mellom 01.01.06 og 01.01.09 er 82 823 kWh
Klager har jevnlig lest av måleren og meldt inn målerstander.
Måleren er kontrollert uten å finne feil. Måleren er byttet.
Krav
Klager avviser etterfakturert krav.
Partenes anførsler
Klager hevder et lavere forbruk enn fakturert. Klager viser til at forbruket har vært lavt med kun to personer i husholdningen fram til 2009 da de ble fem. Klager fyrer med parafin.
Klager har betalt regningene hun har mottatt og hevder å ha lest av måleren korrekt slik hun har oppfattet det.
Klager mottok i utgangspunktet et krav på kr 70.087,90 der kraftpris og nettleie var lagt til perioden 01.01.08 – 28.02.09. Klager hevder hun da fikk opplyst at det etterfakturerte forbruk refererte seg tilbake til 2002 da hun overtok huset. Kravet er senere redusert til kr 60.712,10.
Klager hevder at innklagede ikke kan stipulere på grunn av manglende eller mangelfulle måleravlesninger over flere år. Klager mener innklagede burde ha kontrollmålt anlegget på et tidligere tidspunkt. Klager påstår det må foreligge en feil på tidligere måler.
Klager hevder videre at krav eldre enn tre år er foreldet.
Klager har fremsatt et forlikstilbud om å betale kr 50.000,- med kr 500,- per måned inntil hovedstol er nedbetalt uten ytterligere påslag av renter og omkostninger. Tilbudet er avvist.
Klager hevder kravet er bestridt og at det ikke kan behandles som inkassokrav.
Innklagede viser til at da de mottok målerstand per 01.01.09 oppdaget de at kundens strømuttak var mye høyere enn summen av tilsendte fakturaer. Måleren var avlest med forbruk 466 kWh/år i 2006 og 2007 og kunden fakturert deretter. Innklagede viser til at klager har innmeldt lave målerstander gjennom alle år.
Innklagede haretterfakturert for 82 823 kWh som er ikke fakturert forbruk mellom 01.01.06 og 01.01.09 med kr 60.712,10 med forbruk fordelt og med gjeldende priser for nettleie og kraft for disse årene.
Innklagede har fremsatt et forlikstilbud ved et gjeldsbrev på kr 60.712,10 med nedbetaling over tre år. Tilbudet er avvist.
Innklagede hevder de ikke kan se at klager har en rimelig innsigelse mot kravet og at inkasso kan iverksettes.
Innklagede påberoper seg Forledelseslovens § 10 og hevder kravet ikke er foreldet.
Nemnda ser slik på saken
Saken gjelder etterfakturering og spørsmål om foreldelse.
I henhold til Standard Nettavtale § 5-2 plikter kunden å lese av måleren i samsvar med de frister som er oppgitt av nettselskapet. Mangler slik måling, har nettselskapet anledning til å fastsette kundens uttak av strøm skjønnsmessig, dog slik at nettselskapet plikter å påse at alle målerpunktene avleses minst en gang i kalenderåret, med mindre dette medfører urimelig kostnad eller ulempe for nettselskapet.
I denne saken legger nemnda til grunn at det ble korrekt avlest 01.01.09. Nemnda legger videre til grunn at feilavlesning må ha pågått i flere år og at dette burde vært oppdaget samt at klager har erkjent og har tilbudt å betale kr 50.000,- for sitt forbruk. Nemnda legger også til grunn at det ikke er sannsynliggjort feil ved måler.
Nemnda legger vanlig foreldelsesfrist av fordringer på tre år til grunn. Fristen avbrytes ved innsendelse av saken til Elklagenemnda. Foreldelse ble avbrutt da nemnda mottok saken 12.01.10. Krav fra tidligere enn tre år før denne dato, det vil si fra før 12.01.07 er foreldet. Nemnda anbefaler at klager betaler for forbruk for perioden 12.01.07 til 01.01.09 som kan beregnes ut fra et gjennomsnittsforbruk for årene fra klager opprettet kundeforhold til avlesningen 01.01.09. Dette utgjør ca 32.500 kWh for de to årene.Det skal fratrekkes det klager allerede har betalt i perioden. Det etterfakturerte forbruket fordeles etter justert innmatingsprofil med de priser som gjaldt i perioden.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Nemnda anbefaler at klager betaler for forbruk for perioden 12.01.07 til 01.01.09 som til sammen utgjør ca 32.500 kWh.Det skal fratrekkes det klager allerede har betalt i perioden.
Oslo, 10. mai 2010
Leder: Einar Kaspersen Olav Nyhus, Forbrukerrådet Christine Otterstad, Forbrukerrådet Ivar Lingaas, Energi Norge Jon Aadland, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende. Ved vedtak som går mot innklagede, skal innklagede gi begrunnet melding til klager og nemnda innen fire uker dersom vedtaket ikke vil bli fulgt.
