Sak: 10-125 Klage vedrørende faktura og utskifting av strømmåler – NEAS AS

    Vedtak

    Klager bestred etterfakturert forbruk målt på gammel måler og protesterte på at innklagede hadde tatt seg inn i fritidsboligen og skiftet måler uten at hun var til stede eller orientert. Innklagede beklaget at de hadde tatt seg inn i boligen, men fastholdt at registrert målerstand ved nedtaking av gammel måler var korrekt. Nemnda var enig med innklagede i at det var klanderverdig å ta seg inn i fritidsbolig uten at klager var til stede og at innklagede også burde ha sikret bevis ved målerskifte, men fant det likevel sannsynlig at den opplyste målerstanden var korrekt. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.

    Saken gjelder bestridt etterfakturert forbruk målt på nedtatt måler der klager ikke hadde verifisert målerstanden.

    Regelverk

    Standard Nettleieavtale § 5.

    Historikk

    Måler i fritidsbolig ble byttet i februar 2009 uten at klager var til stede eller orientert.

    Klager har årlig lest av måleren, sist 15.08.07.

    Krav

    Klager bestrider etterfakturert forbruk målt på gammel måler.

    Partenes anførsler

    Klager protesterer på at innklagede har tatt seg inn i deres fritidsbolig og skiftet måler uten at de var til stede eller orientert.

    Klager avviser etterfakturert forbruk på 10 037 kWh og legger til grunn at de ikke har hatt mulighet til å kontrollere målerstand på den gamle måleren som de har fått opplyst at er kastet/destruert.

    Klager viser til at fritidsboligen har et lavt strømforbruk.

    Klager viser til at etterfakturert forbruk i fakturaen fremstår som brukt i perioden 01.01.09 – 09.02.09, men at innklagede har opplyst av forbruket daterer seg tilbake til 2007.

    Innklagede har sterkt beklaget at de med montør har tatt seg inn i boligen uten å informere eier.

    Innklagede fastholder at registrert målerstand ved nedtaking av gammel måler var korrekt og viser til at den stemmer med forbrukshistorikken på anlegget.

    Nemnda ser slik på saken

    Saken gjelder bestridt etterfakturert forbruk målt på nedtatt måler der klager ikke hadde verifisert målerstanden.

    Ifølge Standard Nettleieavtale § 6-3 danner de verdier som avleses av nettselskapets måleutstyr grunnlaget for beregning av nettleie og energiforbruk i målepunktet. Dette gjelder likevel ikke dersom det sannsynliggjøres at målingen er feil.

    Nemnda registrerer at innklagede har tatt seg inn i klagers fritidsbolig og byttet måler uten at klager var til stede eller orientert. Nemnda er enig med innklagede i at dette var klanderverdig.

    Nemnda registrerer videre at innklagede ikke har tatt vare på bevis. Innklagede burde ha lagret måleren eller dokumentert målerstanden ved foto.

    Ut i fra forbrukshistorikken legger nemnda til grunn at det er sannsynlig at den opplyste målerstanden var korrekt. Nemnda finner ut i fra dette ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.

    Uttalelsen er enstemmig.

    VEDTAK

    Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.

    Oslo, 16. juni 2010

    Leder: Einar Kaspersen Olav Nyhus, Forbrukerrådet Christine Otterstad, Forbrukerrådet Ivar Lingaas, Energi Norge Jon Aadland, Energi Norge

    Elklagenemndas vedtak er rådgivende.