Saken gjelder fordeling av forbruk.
Regelverk
Standard Nettleieavtale § 5-2.
Historikk
Måler ble byttet 19.10.06 Måler ble avlest 21.07.08 og 22.03.11 Forøvrig er målerstander beregnet
Krav
Klager krever atforbruket periodiseres og faktureres med priser som gjaldt på det tidspunkt forbruket fant sted.
Partenes anførsler
Klager medgir at han ikke har lest av måler, men mener likevel at forbruket skal periodiseres og faktureres med priser som gjaldt på det tidspunkt forbruket fant sted.
Klager viser til at han trolig bruker mer strøm om sommeren enn om vinteren i forhold til folk flest.
Klager har bedt om at kravet stilles i bero inntil saken er ferdigbehandlet i nemnda.
Innklagede viser til a t det har vært vanskelig å få inn målerstander fra kunden. Innklagede har ringt, skrevet, sendt SMS og e-post, sendt måleravlesningsvarsler via internett samt vært hos kunden.
Innklagede ønsket ikke å stille saken i bero, da de mente det ikke var gjort feil fra deres side.
Nemnda ser slik på saken
Saken gjelder fordeling av forbruk.
I henhold til nettavtalen plikter kunden å lese av måleren i samsvar med de frister som er oppgitt av nettselskapet. Mangler slik måling, har nettselskapet anledning til å fastsette kundens uttak av strøm skjønnsmessig, dog slik at nettselskapet plikter å påse at alle målerpunktene avleses minst en gang i kalenderåret, med mindre dette medfører urimelig kostnad eller ulempe for nettselskapet, jf Standard Nettleieavtale § 5-2. Slik denne saken er belyst finner nemnda at innklagede har gjort det som skal til for å gis anledning til å etterberegne. Etter nemndas vurdering er det ikke hjemmel for å legge etterfakturert forbruk til siste fakturaperiode med denne periodes priser. Nemnda mener at forbruk skal periodiseres og faktureres med priser som gjaldt på det tidspunkt forbruket fant sted.
Nemnda kan ikke gi klager medhold i at kravet burde vært stilt i bero inntil saken var ferdigbehandlet. Nemnda legger i den sammenheng vekt på at klagers innsigelser åpenbart har vært grunnløse og at han bevisst har latt være å lese av måleren, noe klager selv må ta konsekvensene av.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Nemnda anbefaler at forbruket periodiseres, men finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold i at kravet stilles i bero til saken er ferdigbehandlet.
Oslo, 29. august 2011
Einar Kaspersen, leder Linn Hogner Forbrukerrådet Stian Thommesen, Forbrukerrådet Ola Bergheim, Energi Norge Jon Aadland, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende.
