Saken gjelder etterfakturering og forbruk.
Regelverk
Standard Nettleieavtale §§ 5, 6 og 7
Historikk
23.01.09 målerstand 83 778
09.03.11 Stenging
04.05.11 Seriemåler montert
31.05.10 målerstand 29 651
13.09.10 målerstand 34 597
11.03.11 målerstand 56 517
03.05.11 målerstand 61 792
Forbruket er stipulert mellom 23.01.09 og 31.05.10.
Krav
Klager avviser fakturert forbruk.
Partenes anførsler
Klager hevder at hun tok kontakt med innklagede da hun mottok fakturaen pålydende 62 998, 20 kr, men at ingen løsning ble funnet. Strømmen ble derfor stengt 09.03.11. Klager peker på at i følge Forbrukerrådet er gjennomsnittlig forbruk for en familie ca 25000 kWh per år. På bakgrunn av dette må et forbruk på 29 751 kWh for mai 2010 og 19 987 kWh for januar-mars 2011 anses som urimelig høyt. Klager peker på at også innklagede har gitt uttrykk for at forbruket er unormalt høyt.
Innklagede peker på at klager ikke har lest av måler jevnlig. Måleren har også vært kontrollert uten at det ble funnet noe feil ved den. Innklagede mener derfor forbruket er riktig og må betales. Innklagede hevder videre at forbruket i perioden 23.01.09 – 31.05.10 er i samsvar med forbruket som har funnet sted etter 31.05.10. Innklagede påpeker at det er klager selv som har ansvar for det elektriske anlegget. Innklagede beklager at den først utstedte fakturaen pålydende 62 998,20 kr var feil, men hevder at klager ikke tok kontakt før strømmen ble stengt 09.03.11 Anlegget ble da umiddelbart påsatt. Innklagede har p.t 41 285,20 kr utestående hos klager.
Nemnda ser slik på saken
Saken gjelder etterfakturering og forbruk.
Måling av strømforbruk foretas av nettselskapet i overensstemmelse med gjeldende forskrifter om måling og avregning. Den som forlanger måleutstyret kontrollert, dekker kostnadene ved kontrollen. Dersom kontrollen viser forskriftsstridig avvik, skal nettselskapet bekoste kontrollen. Dersom det ikke er funnet feil på måleren, og det målte forbruket representerer et påregnelig forbruk, må kunden om han likevel påberoper seg et lavere forbruk enn det målte, sannsynliggjøre dette.
Nemnda legger på bakgrunn av de foreliggende opplysninger til grunn at det ikke var feil ved måleren. Nemnda legger også til grunn at det ikke er påvist feil i nettet som kan ha påvirket målt forbruk. Nemnda legger videre til grunn at det målte forbruket ikke kan anses som upåregnelig. Nemnda kan heller ikke se at det er fremlagt tilstrekkelige holdepunkter for eller tilstrekkelig sannsynliggjort et lavere forbruk.
I og med at det ikke er påvist feil med måler eller ved strømnettet, og at det målte forbruket ikke kan anses som upåregnelig, finner nemnda det sannsynlig at klager har brukt den strøm som er målt.
Nemnda finner etter dette ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Oslo, 26. september 2011
Leder: Einar Kaspersen Linn Hogner, Forbrukerrådet Stian Thommesen, Forbrukerrådet Ivar Lingaas, Energi Norge Jon Aadland, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende.
