Saken gjelder nedbetalingsperiode for etterfakturert forbruk.
Regelverk
Standard Nettleieavtale § 5-2.
Historikk
11.06.08 Ny måler installert
27.05.11 Kundeavlest målerstand
I mellomliggende periode er forbruket beregnet
Krav
Klager krever at nedbetalingsperioden skal være 36 måneder som er like lenge som den tiden forbruket ble beregnet.
Partenes anførsler
Klager mener det etterfakturerte forbruket skal legges til den treårsperioden forbruket hadde funnet sted.
Klager påberoper seg god tro og anfører at da ny måler ble installert, ble det opplyst at det var en fjernavlesningsmåler. Klager hevder han ikke fikk påminnelse om å lese av. Klager har betalt via e-faktura/autogiro og gått ut fra at avregningen var rett.
Klager viser til at i tidligere anlegg var det manuell måler som han alltid leste av.
Klager er innforstått med at han skal betale for forbruket, men vil at nedbetalingsperioden skal være 36 måneder.
Nordmøre Energiverk AS avviser påstand om at det var informert om at måleren skulle fjernavleses. Nordmøre Energiverk AS antar at klager kan ha misforstått informasjonen ut i fra at måleren som ble installert er klargjort for fjernavlesning dersom dette skulle bli teknisk mulig i området i fremtiden.
Nordmøre Energiverk AS viser til at de informerte kunden i mai 2011 om at måleren måtte leses av. De mottok så avlesning i mai, men undrer seg over at klager ikke sendte avlesning igjen før i oktober 2011.
Nordmøre Energiverk AS viser til at det i fakturaene til klager er opplyst at forbruket er stipulert.
Nordmøre Energiverk AS har tilbudt en nedbetalingsperiode på 24 måneder.
Nemnda ser slik på saken
Saken gjelder uenighet om nedbetalingsperiode for etterfakturert forbruk.
Nemnda legger til grunn at kravet ikke er bestridt og at klager har akseptert å betale for sitt forbruk. I utgangspunktet forfaller kravet til betaling med vanlig betalingsfrist. Klager har ikke krav på en nedbetalingsavtale, men når Nordmøre Energiverk AS har tilbudt en nedbetalingsperiode på 24 måneder, anbefaler nemnda at klager aksepterer dette.
Nemnda mener at forbruk skal periodiseres og faktureres med priser som gjaldt på det tidspunkt forbruket fant sted.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Oslo, 9. januar 2012
Einar Kaspersen, leder Anne Kittilsen, Forbrukerrådet Stian Thommesen, Forbrukerrådet Ivar Lingaas, Energi Norge Jon Aadland, Energi Norge
Elklagenemnda sitt vedtak er rådgivende.
