Sak: 13-236 Klage vedrørende etterfakturering – TrønderEnergi Nett AS

    Vedtak

    Saken gjaldt etterfakturering. Klager avviste etterfakturert krav fra netteier og mente kraftleverandør hadde gitt uriktige eller villedende opplysninger når det gjaldt om klager måtte lese av måler og melde inn målerstander. Klager forsto det slik at hun ikke behøvde å lese av måler eller melde inn målerstand fordi dette gikk automatisk. TrønderEnergi Nett AS forsto det slik at klager fikk opplysning av kraftleverandør om at hun ikke behøvde å lese av måleren. Nettselskapet gjorde klager oppmerksom på at dette ikke medførte riktighet. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.

    Saken gjelder etterfakturering.

    Regelverk

    Standard Nettleieavtale §§ 5-2 og 6-3.

    Historikk

    24.09.12 – Kundeavlesning av måler

    25.07.13 – Kundeavlesning av måler

    02.09.13 – Målerbytte. Ingen feil med måler

    Klager mener kraftleverandør har gitt uriktige opplysninger, men mener nettselskapet har ansvar for feil stipulering og etterfakturering.

    Krav

    Klager avviser etterfakturert krav fra netteier.

    Partenes anførsler

    Klager mener kraftleverandør har gitt uriktige eller villedende opplysninger når det gjelder om klager måtte lese av måler og melde inn målerstander. Klager forsto det slik at hun ikke behøvde å lese av måler eller melde inn målerstand fordi dette gikk automatisk.

    Klager hevder at merforbruk oppsto som følge av stipulert forbruk og at nettselskapet har ansvaret for å kontrollere dette slik at det ikke skal bli et problem for kunden med en uventet høy regning.

    Klager avviser etterfakturert krav fra netteier.

    TrønderEnergi Nett AS forstår det slik at klager fikk opplysning av kraftleverandør om at hun ikke behøvde å lese av måleren. Nettselskapet gjorde klager oppmerksom på at dette ikke medførte riktighet.

    TrønderEnergi Nett mener de har overholdt sin plikt til avlesning en gang per kalenderår og fastholder sitt krav.

    Nemnda ser slik på saken

    Saken gjelder etterfakturering.

    I henhold til Standard Nettleieavtale § 5-2 plikter kunden å lese av måleren i samsvar med de frister som er oppgitt av nettselskapet. Mangler slik måling, har nettselskapet anledning til å fastsette kundens uttak av strøm skjønnsmessig.

    I henhold til avtalens § 6-3 danner de verdier som avleses av nettselskapets måleutstyr alene grunnlaget for beregning av nettleie og energiforbruk i målepunktet.

    Nemnda legger til grunn at måleren er funnet i orden. Nemnda legger videre til grunn at klager må betale for brukt strøm.

    Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.

    Uttalelsen er enstemmig.

    VEDTAK

    Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.

    Oslo, 3. februar 2014

     

    Elklagenemndas sammensetning:

    Espen Lindbøl, leder

    Anne Kittilsen, Forbrukerrådet

    Linn Hogner Jahr, Forbrukerrådet

    Jon Aadland, Energi Norge

    Lars Lima, Energi Norge

     

    Elklagenemndas vedtak er rådgivende.