Saken gjelder betaling av fakturaer.
Regelverk
Standard Kraftleveringsavtale § 3-4.
Historikk
Klager har tre målere.
Målernummer: 1045144 3071139 22801
04.10.13 – forfallsdato for tre ubetalte fakturaer pålydende kr 207,27 kr 422,35 kr 275,18
17.10.13 – fakturaene ble sendt inkassoselskap med nytt forfall 04.11.13
08.11.13 – sendt varsel om opphør av leveranse med bet.frist 22.11.13
Målernummer: 1045144 3071139 22801
28.11.13 – forfallsdato for ytterligere tre ubetalte fakturaer pålydende kr 342,93 kr 763,55 kr 475,97
11.12.13 – fakturaene ble sendt inkassoselskap med nytt forfall 27.12.13
02.01.14 – det ble sendt betalingsoppfordring/inkasso med forfall 16.01.14
20.11.13 – Kundeforholdet opphørte.
Krav
Klager avviser krav.
Partenes anførsler
Klager hevder han ikke har mottatt fakturaer per post. Klager hevder han ikke har mottatt varsel om manglende innbetaling av strømregninger. Klager påstår han må motta varsel før regninger sendes til inkasso.
Klager hevder å ha betalt sluttavregningene.
Klager undrer seg over at krav er sendt til inkasso og pålagt gebyr til tross for at han har bestridt kravene.
Klager undrer seg over å ha mottatt seks regninger etter avslutning av kraftleveringsavtale.
Klager sa opp sitt kundeforhold med Fortum Markets AS.
Fortum Markets AS viser til at seks fakturaer står ubetalt. Alle fakturaene er sendt til riktig adresse i forhold til Folkeregisteret. De har ikke mottatt fakturaer i retur. Inkassoselskapet har uttalt at inkassovarsel ikke er kommet i retur og varsel er da ansett som mottatt.
Fortum har stoppet renter/gebyrer i sakene hos inkassoselskapet fra 25.02.14 fram til avklaring i Elklagenemnda.
Nemnda ser slik på saken
Saken gjelder betaling av fakturaer.
Slik denne saken er opplyst og dokumentert, legger nemnda til grunn at det er sendt fakturaer til riktig adresse. Når fakturaene ikke er kommet i retur, anses de for å ha kommet frem til klager. Nemnda legger videre til grunn at det uttrykkelig er presisert i sluttfakturaene at tidligere tilsendt faktura må betales og mener utestående beløp kan kreves.
Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Oslo, 28. april 2014
Elklagenemndas sammensetning:
Espen Lindbøl, leder
Anne Kittilsen, Forbrukerrådet
Martin Tonning, Forbrukerrådet
Jon Aadland, Energi Norge
Lars Lima, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende.