Saken gjelder krav om kompensasjon for tap pga ikke fullført ett års fastprisavtale på strøm.
Regelverk
Innklagedes generelle avtalevilkår. Standard Kraftleveringsavtale § 5.
Avtale/produkt
Ett års fastprisavtale. Det foreligger et dokument med overskrift: Takk for din bestilling.
Krav
Klager krever kompensasjon med kr 3.645,- etter innklagedes brudd på fastprisavtale.
Partenes anførsler
Klager tegnet fastprisavtale 16.12.09 for ett år med pris 29,6 øre/kWh eks mva. Innklagede sluttet å levere 23.02.10. Klager viser til at rimeligste fastprisavtale for ett år da var 57,25 øre/kWh. Som kompensasjon for innklagedes brudd på avtale for gjenværende avtaleperiode krever klager sitt økonomiske tap dekket med kr 3.645,-.
Innklagede bestrider kravet med bakgrunn i generelle avtalevilkår der det heter at brudd på fastprisavtale medfører bruddgebyr på 590,-.
Innklagede hevder klager har rett til kompensasjon med kr 590,-.
Nemnda ser slik på saken
Saken gjelder klagers krav om kompensasjon for tap pga ikke fullført ett års fastprisavtale.
I henhold til innklagedes generelle vilkår er brytningsgebyr for fastprisavtaler kr 590,- per målepunkt per gjenstående år. Etter nemndas oppfatning er bestemmelsen om gebyr lite presist utformet. Det er nærliggende å tolke bestemmelsen dit hen at den kun regulerer forhold hvor kunden bryter avtalen. Dersom bestemmelsen var ment også å regulere det forhold at kraftleverandør bryter avtalen, burde bestemmelsen vært uttrykt klarere og mer presist. Nemnda mener innklagede har ansvaret for den manglende klartekst. Klagers krav om kompensasjon er derfor ikke begrenset til et gebyr pålydende kr. 590,-. Når det gjelder fastsettelse av kompensasjonens størrelse, finner nemnda det rimelig å ta utgangspunkt i hva en ettårig fastprisavtale kostet på angjeldende tidspunkt. Klager har på denne bakgrunn selv beregnet tapet til kr. 3.645,-. Innklagede har ikke kommentert påstanden og nemnda har derfor lagt klagers beregninger til grunn og anbefaler at klager gis erstatning med kr 3.645,-.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Nemnda anbefaler at klager gis erstatning med kr 3.645,-.
Oslo, 26. april 2010
Leder: Einar Kaspersen Olav Nyhus, Forbrukerrådet Christine Otterstad, Forbrukerrådet Ivar Lingaas, Energi Norge Jon Aadland, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende. Ved vedtak som går mot innklagede, skal innklagede gi begrunnet melding til klager og nemnda innen fire uker dersom vedtaket ikke vil bli fulgt.
