Saken gjelder om gyldig strømavtale var inngått og om gebyr ved oppsigelse kan kreves.
Regelverk
Standard Kraftleveringsavtale § 1-2. Angrefristloven §§ 7.2a, jamfør 10a.
Historikk
28.06.12 Telefonkontakt. Det er påstand mot påstand om avtale for tre måneder ble inngått over telefon
06.07.12 Fortum registrerte bestilling og sendte SMS til klager.
06.07.12 Klager avsluttet avtalen
Krav
Klager avviser å betale bruddgebyr på kr 300.
Partenes anførsler
Klager påstår han ikke inngikk avtale over telefon, men ba om å få tilsendt tilbud/avtale med e-post eller post. Klager påstår han ikke mottok dette og at han ikke har undertegnet leveringsavtale og heller ikke mottatt angrerettskjema. Han mottok faktura og krav fra Kredinor uten purring.
Fortum Markets AS viser til avtalevilkårene der det heter at et eventuelt brudd i avtalen innen tre måneder medfører kr 300 i bruddgebyr. Klager inngikk avtalen 28.06.12 og avsluttet avtalen 06.07.12. Klager ble derfor fakturert kr 300 i bruddgebyr.
Nemnda ser slik på saken
Saken gjelder om gyldig strømavtale var inngått og om gebyr ved oppsigelse kan kreves.
Slik denne saken er opplyst legger nemnda til grunn at klager mottok en uanmodet oppringing fra Fortum med tilbud om å tegne kraftleveringsavtale. I henhold til angrefristloven § 7. annet ledd bokstav a, jf. 10 a, skal forbrukeren ved uanmodet oppringing, før denne blir bundet av en avtale, også motta skriftlige opplysninger om at forbrukeren ikke blir bundet før et tilbud er akseptert skriftlig. Nemnda legger til grunn at det ikke er dokumentert at klager har akseptert skriftlig, og at det derfor ikke foreligger en gyldig avtale mellom partene.
Nemnda bemerker at som skriftlig aksept regnes også SMS, e-post eller telefax.
Nemnda legger også til grunn slik saken er opplyst, at angrefristen er benyttet innenfor fristen. Det er ikke dokumentert at det er sendt angreskjema eller når det er sendt angreskjema til klager. Klager har uansett angret innen 14 dager.
Som følge av at det ikke foreligger gyldig avtale, skal klager heller ikke betale bruddgebyr.
Nemnda anbefaler at klager gis medhold i at gyldig avtale ikke er inngått og at klager derfor heller ikke skal betale bruddgebyr på kr 300.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Nemnda anbefaler at klager gis medhold i at gyldig avtale ikke er inngått og at klager derfor heller ikke skal betale bruddgebyr på kr 300.
Oslo, 25. februar 2013
Espen Lindbøl, leder
Anne Kittilsen, Forbrukerrådet
Linn Hogner Jahr, Forbrukerrådet
Ivar Lingaas, Energi Norge
Ola Bergheim, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende
