Saken gjelder leverandørbytte / angrerett og ilagt årsgebyr.
Regelverk
Telinets vilkår om pris og prisendringer.
Historikk
24.10.11 Klager tegnet kraftleveringskontrakt
18.11.11 Kraftleveransen startet
30.11.11 Leverandørbytte tilbake til tidligere leverandør
13.12.11 Faktura fra Telinet
20.12.11 Skriftlig tilbakemelding fra klager om oppsigelse
Krav
Klager avviser årsgebyr og krever tilbakebetalt kr 656,35.
Partenes anførsler
Klager viser til at hun byttet leverandør etter kort tid hos Telinet og trodde det var det samme som å benytte angreretten.
Klager hevder at avbestilling ble utført innen reklamasjonsfristen og at hun ble kunde hos ny leverandør fra 30.11.11.
Klager ønsker ikke å godta tilbudet fra Telinet om halvering av årsgebyret, men har den 13.04.12 likevel betalt gebyret.
Klager avviser årsgebyr og krever tilbakebetalt kr 656,35 fra faktura nr ...37 som hun allerede har betalt.
Telinet Energi AS viser til at klager tegnet kontrakt 24.10.11 og at de ikke mottok angreskjema innen angrefristen. I vilkårene står det at årsgebyret faktureres på første faktura og at det ikke vil bli refundert ved en eventuell oppsigelse av avtalen.
I denne saken har Telinet likevel valgt å halvere årsgebyret for å imøtekomme klager.
Nemnda ser slik på saken
Saken gjelder leverandørbytte / angrerett og ilagt årsgebyr.
Nemnda legger til grunn at klager har en gyldig avtale som hun har sagt opp. I henhold til avtalen kommer kr 990 i tillegg for tilgang til avtalen inntil ett år av gangen og videre at årsgebyret ikke blir refundert ved en eventuell oppsigelse av avtalen. Ut i fra dette legger nemnda til grunn at klager må betale årsgebyret. Telinet Energi AS har tilbudt å halvere årsgebyret, og nemnda legger til grunn at de står ved det.
Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Oslo, 18. juni 2012
Einar Kaspersen, leder Anne Kittilsen, Forbrukerrådet Christine Otterstad, Forbrukerrådet Ivar Lingaas, Energi Norge Jon Aadland, Energi Norge
Elklagenemnda sitt vedtak er rådgivende.
