Sak: EKN-2023-06-0096 Klage knyttet til avtalevilkår og vilkårsendring – Huskraft Energi AS

Saken gjaldt uenighet om klagers betalingsplikt for omtvistede krav. Klageren var overført fra et spotprodukt til et annet spotprodukt. Nemnda fant det ikke godtgjort at kravene til varsling i standard kraftleveringsavtale § 6 og prisopplysningsforskriften § 22 var fulgt av selskapet. Klager hadde derfor krav på å bli fakturert som om endringen ikke var gjennomført. Klager ble enstemmig gitt medhold. 

Huskraft Energi AS benyttet Fornybar Norges standardkontrakter så lenge det drev leveranse av kraft.  

Saken gjelder uenighet om klagers betalingsplikt for omtvistede krav.  

Regelverk: Standard kraftleveringsavtale §§ 1-3 og 6.  

Historikk:  

2021 – Partene inngår avtale om spotprisavtalen «WebSpot».  

17.01.2023 – Avtale endres til «SmartSpot». 

09.08.2023 – Kreditnota utstedes til klager for forvaltningskostnader på kr 4196. 

20.10.2023 – Konkursåpning.  

03.11.2023 – Klager opprettholder krav for gjenstående beløp.  

Krav: Klager bestrider betalingsplikt for krav etter spotprisavtalen «SmartSpot» og krever ny  

avregning i samsvar med spotprisavtalen «WebSpot», beregnet til kr 2804.  

Partenes anførsler:  

Klager bestrider betalingsplikt for krav som er beregnet etter spotprisavtalen «SmartSpot» og krever ny avregning i samsvar med spotprisavtalen «WebSpot». Klager mener selskapet har endret avtaleprodukt uten å varsle om dette, og hevder at selskapet ikke ensidig kan endre vilkårene uten kundens samtykke. Klager viser til at han ikke hadde mottatt varsel om avtaleendring før avtalen ble endret fra «WebSpot» til «SmartSpot».  

Klager viser til at selskapet har ettergitt kr 4196, men krever også den gjenstående del av det samlede kravet på kr 7000 dekket. 

Huskraft Energi AS har ikke inngitt tilsvar i saken. Den 20.10.2023 ble det åpnet konkurs i  

boet til Huskraft Energi AS. 

Nemnda ser slik på saken: 

Saken gjelder uenighet om klager plikter å betale krav som gjelder produktet «SmartSpot». Hovedspørsmålet er om selskapet har overholdt varslingsreglene i standard kraftleveringsavtale § 6 og prisopplysningsforskriften § 22. 

Nemnda bemerker innledningsvis at det ble åpnet konkurs i boet til Huskraft Energi AS den 20 oktober 2023. Når det gjelder nemndas kompetanse til å behandle saken, viser nemnda til samlevedtakene 20. januar 2025 mot Huskraft Energi AS som ble behandlet i samme møte som denne saken. Som fastslått i disse sakene, inneholder nemndas vedtekter ingen bestemmelser som innebærer at nemndsbehandlingen skal stanse eller opphøre dersom innklagedes bo tas under konkursbehandling. Saken tas etter dette til realitetsbehandling. 

Slik saken er opplyst for nemnda, inngikk partene avtale om spotprisproduktet «WebSpot» i 2021. Det nærmere tidspunktet for avtaleinngåelsen er ikke kjent. Avtalen ble 17. januar 2023 endret til produktet «SmartSpot». Det er denne endringen som er bestridt av klager i saken. 

Utgangspunktet etter standard kraftleveringsavtale § 6 er at selskapet kan gjøre endringer i pris og øvrige vilkår, men disse må – med unntak for prisendringer knyttet til løpende spotpris – varsles kunden direkte, og endringen kan først tre i kraft 14 dager etter at direkte varsel er sendt kunden. For endringer som tredde i kraft etter 01.11.2022, gjelder det en varslingsplikt på minst 30 dager før ikrafttredelsen, jf. prisopplysningsforskriften § 22. På tidspunktet for endringen i denne saken var altså ny prisopplysningsforskrift § 22 trådt i kraft. At det i saken bare er tale om endring av avtalen fra ett spotprodukt til et annet, og ikke fra en avtaletype til en annen avtaletype, er ikke avgjørende for om kravene til varsling får anvendelse. 

I tillegg til fristen på 30 dager, gjelder det ytterligere krav til selskapets varsling av endringer i avtalen etter forskriften. Varselet skal for det første gis i form av SMS og e-post, og det skal gis separat og må ikke sammenblandes med annen informasjon fra kraftleverandøren. I varselet skal det informeres om årsaken til endringen, og at forbrukeren har rett til å si opp kraftavtalen kostnadsfritt. Det skal videre utformes på en slik måte at innholdet og endringen er klart og tydelig for forbrukeren. 

Det er selskapet som bør bære tvilsrisikoen ved vurderingen av om overføringen til «SmartSpot» 17. januar 2023 ble korrekt varslet. Selskapet har ikke inngitt tilsvar i saken, og nemnda baserer seg derfor på klagers saksfremstilling ved sin vurdering. Nemnda kan derfor ikke se at det er bevist at selskapet gikk korrekt frem ved varslingen av overgangen fra «WebSpot» til «SmartSpot». Når det ikke kan legges til grunn at kravene til varsling er fulgt, følger det av nemndas praksis at endringen ikke kan anses gjennomført i avtaleforholdet. 

Klager skal etter dette faktureres som om han sto på produktet «WebSpot» frem til avslutningen av avtaleforholdet. Nemnda tar ikke stilling til beregningen av kravets omfang. 

Som følge av at Huskraft Energi AS er konkurs, må kravet meldes inn i boet. Nemnda går ikke inn på den videre oppfølgingen overfor konkursboet. 

Nemndas konklusjon er at klager gis medhold. 

Uttalelsen er enstemmig. 

VEDTAK 

Klager gis medhold. 

Oslo, 20. januar 2025 

Henrik E. Kolderup, leder 

Thomas Iversen, Forbrukerrådet 

Astrid M. Hilde, Fornybar Norge  

Lars Lima, Fornybar Norge 

Elklagenemndas vedtak er rådgivende. Ved vedtak som går imot innklagede, skal innklagede gi begrunnet melding til klager og nemnda innen fire uker dersom vedtaket ikke vil bli fulgt.