Saken gjaldt fakturering av forbruk. Klager bestilte abonnement i april 2012, men ble urettmessig fakturert for forbruk til en annen person fra 2008. Klager mente seg forsøkt svindlet og sjikanert. Fortum Distribution AS krediterte opprinnelig faktura og fakturerte klager for sitt forbruk fra og med april 2012. Klager ble enstemmig ikke gitt medhold.
Saken gjelder fakturering av forbruk. Fortum Distribution AS mener de løste tvisten med klager og at det ikke lenger er noen sak.
Standard Nettleieavtale §§ 5-2 og 6-3.
03.04.12 Klager bestilte abonnement
04.04.12 Fortum leste av måleren
Klager mener seg forsøkt svindlet og sjikanert.
Klager mener Fortum Distribution AS urettmessig fakturerte ham for forbruk til en annen person fra 2008.
Klager mener forbruk og datoer ikke er korrekte i fakturaer.
Klager mener seg forsøkt svindlet og sjikanert.
Fortum Distribution AS har kreditert opprinnelig faktura og fakturert klager for sitt forbruk fra og med april 2012.
Fortum viser til at forbruket som var mellom utkobling på forrige kunde og avlesning ved det som skulle vært en spenningssetting, avskrives som tap, ikke fordi de har gjort noe feil, men for å bli ferdig med saken overfor klager.
Saken gjelder fakturering av forbruk.
Nemnda legger til grunn at klager ble kunde 04.04.12 og at han fra da skal betale for sitt forbruk. Nemnda kan ikke se at klager hadde betalingsansvar før denne dato. På denne bakgrunn mener nemnda det var feil av Fortum Distribution AS å fakturere kunden for forbruk fra 2008. Denne feilen har Fortum imidlertid rettet opp. Nemnda kan ikke se at det er grunnlag for å hevde at Fortum hadde til hensikt å lure klager.
Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Uttalelsen er enstemmig.
Nemnda finner ikke å kunne anbefale at klager gis medhold.
Oslo, 10. desember 2012
Einar Kaspersen, leder Martin Tonning, Forbrukerrådet Anne Kittilsen, Forbrukerrådet Ivar Lingaas, Energi Norge Jon Aadland, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende.