Saken gjelder om klager er gitt korrekt sluttavregning.
Regelverk
Telinets vilkår for levering av strøm.
Historikk
21.12.11 – Kundeoppstart
Februar 2013 – Leverandørbytte
Krav
Klager hevder han har fått for lite tilbakebetalt og krever ytterligere kr 578,39.
Partenes anførsler
Klager hevder Telinet i sluttavregningen krever årsgebyr, renter og purregebyr, men at disse poster allerede er krevet i avregningen.
Klager hevder også at Telinet overfakturerer. Klager viser til at han i andre a kontofaktura fra Telinet ble krevet over kr 10 000 som utgjør langt mer enn hele hans strømforbruk på ett år. Klager viser til at han i sluttavregningen fikk tilbakebetalt ca 60 %.
Telinet Energi AS har sendt sluttavregning med tilgodebeløp kr 11 068,85 for utbetaling 25.02 13.
Telinet hevder omtvistet differanse er årsgebyr, renter og purregebyr som ikke blir tilbakebetalt.
Nemnda ser slik på saken
Saken gjelder om klager er gitt korrekt sluttavregning.
Nemnda kan ikke se at det står noe om årsgebyr ved sluttavregning i Telinets vilkår. Det er imidlertid regulert i vilkårene at årsgebyr blir trukket ut ved bruk av angrerett. Når det ikke er
regulert i vilkårene, legger nemnda til grunn at forskuddsbetalt årsgebyr også blir trukket ut ved sluttavregning. I dette tilfellet bør således kun den del av årsgebyret som dekker perioden klager var kunde kunne kreves, mens den resterende del bør refunderes med renter.
Nemnda vil for øvrig bemerke at a konto beløp skal være slik at det i størst mulig grad reflekterer et påregnelig årsforbruk, noe som ikke synes å være tilfelle her.
Nemnda anbefaler at klager får tilbakebetalt en forholdsmessig andel av årsgebyret med renter.
Uttalelsen er enstemmig.
VEDTAK
Nemnda anbefaler at klager får tilbakebetalt en forholdsmessig andel av årsgebyret med renter.
Oslo, 27. mai 2013
Espen Lindbøl, leder Linn Hogner Jahr, Forbrukerrådet Anne Kittilsen, Forbrukerrådet Ivar Lingaas, Energi Norge Astrid M. Hilde, Energi Norge
Elklagenemndas vedtak er rådgivende. Ved vedtak som går imot innklagede, skal innklagede gi begrunnet melding til klager og nemnda innen fire uker dersom vedtaket ikke vil bli fulgt.
