Sak: 23-393 Klage over fakturering – Sygnir AS

Saken gjaldt uenighet om fakturering av levert kraft bygget på riktig beregnet forbruk. Nemnda fant ingen holdepunkter for at avregningen av forbruk fra nettselskapet var uriktig. Klager ble enstemmig gitt ikke medhold. 

Sygnir AS benytter Fornybar Norges standardkontrakter. 

Saken gjelder uenighet om klagers betalingsplikt for og riktigheten av fakturert forbruk. 

Regelverk: Standardvilkår for nettleie §§ 5-4 og 6-4. 

Historikk: 

31.01.2023 – Den bestridte fakturaen utstedes. 

09.02.2023 – Klager bestrider fakturaen overfor kraftleverandøren, Lyse Energi AS. 

Krav: Klager bestrider betalingsplikt for fakturert forbruk for desember 2022. 

Partenes anførsler: 

Klager bestrider betalingsplikt for omtvistet faktura på kr 9155,49. Hun anfører at det fakturerte forbruk ikke kan samsvare med faktisk forbruk, ettersom hun var bortreist mellom 15. og 29. desember. Hun hevder videre at forbruket som fakturaen for desember 2022 bygger på er unormalt høyt i forhold til hva som kan forventes. 

Sygnir AS, som er klagers nettselskap og som er gjort til motpart i klagesaken, hevder at klager er avregnet korrekt. Selskapet viser til forbruksdata fra klagers måler og hevder at det ikke foreligger feil ved verdiene. Selskapet hevder at forbruket for desember 2022 ikke har vært unormalt høyt sammenlignet med andre terminer. Det viser til at forbruksvolumet er tilnærmet identisk med januar og mars 2023. 

Nemnda ser slik på saken: 

Saken gjelder uenighet om faktura for levert kraft i desember 2022 bygger på korrekt forbruk.  

Klager bestrider de målerverdiene som er foretatt av klagers AMS-måler, og som er innmeldt i Elhub og som ligger til grunn for faktureringen av klager for levert kraft fra Lyse Energi AS. Klager mener at det må være feil at det i perioden 01.12.2022 til 01.01.2023 ble målt et forbruk på 2512 kWh, når hun var bortreist mellom 15.12.2022 og 29.12.2022. 

Klagers nettselskap Sygnir AS, som er gjort til klagemotpart i saken etter standardavtalen § 2-3, har opplyst at det ikke foreligger indikasjoner på feil ved måleverdiene. Sygnir AS har videre vist til at forbruket i desember 2022 ikke fremstår som unormalt sammenlignet med tidligere og etterfølgende terminer. 

Slik saken er opplyst for nemnda, kan ikke nemnda se holdepunkter for å trekke i tvil de måleverdiene som ligger til grunn for faktureringen av klager for desember 2022. Nemnda påpeker at det samlede forbruket beror på flere forhold, herunder utetemperatur og eventuelle forbruksdrivende apparater som har stått på kontinuerlig, selv om boligen har vært midlertidig ubebodd. Nemnda påpeker videre at klager etter det opplyste har bebodd huset i halve måneden. Klagers forbruk i desember 2022 fremstår ikke som unormalt høyt for nemnda. 

Nemnda konkluderer derfor med at klager plikter å betale det fakturerte forbruket for desember 2022. 

Klager gis ikke medhold. 

Uttalelsen er enstemmig. 

 VEDTAK 

Klager gis ikke medhold. 

Oslo, 16. desember 2024 

Henrik E. Kolderup, leder 

Gustav Norman, Forbrukerrådet 

Astrid M. Hilde, Fornybar Norge  

Lars Lima, Fornybar Norge 

Elklagenemndas vedtak er rådgivende.