Sak: 23-420 Klage knyttet til avtalevilkår – Fjordkraft AS

Saken gjaldt uenighet om hvorvidt det var avtalt prissikring mellom partene i desember 2022. Nemnda la til grunn at selskapets makspris utløp 31. mai 2022 og ikke fikk anvendelse for den omstridte fakturaterminen. Klager ble enstemmig gitt ikke medhold. 

Fjordkraft AS benytter Fornybar Norges standardkontrakter.   

Saken gjelder uenighet om det var avtalt prissikring mellom partene for desember 2022.  

Regelverk: Standard kraftleveringsavtale §§ 1-3 og 6.   

Historikk:   

01.11.2019 – Klager overføres til Fjordkraft AS i forbindelse med fusjon. Partene inngår avtale om produktet «Garantikraft».   

13.10.2021 – Selskapet hevder å ha varslet om siste gjeldende prissikringsperiode.  

31.05.2022 – Pristak på 64,90 øre/kWh utløper.  

25.01.2023 – Klager mottar varsel om opphør av avtalen og overføring til spotprisavtale.   

Krav: Klager bestrider faktura for desember 2022 og krever refundert kr 1468,46.   

Partenes anførsler:   

Klager bestrider fakturaen for desember 2022 med grunnlag i at han hevder selskapet har misligholdt avtalen. Han mener selskapet ikke overholdt vilkåret om pristak, og hevder at han ikke har betalingsplikt for den del av kravet som han mener han er blitt overfakturert. Han viser til at selskapet ikke varslet om at pristaket ikke skulle gjelde i den aktuelle perioden og til at han ikke hadde annen oppfordring til å oppdage dette.   

Klager viser til varsel mottatt på e-post den 25. januar 2023 til støtte for at pristaket skulle gjelde frem til 1. mars 2023.   

Fjordkraft AS opprettholder fakturaen under henvisning til avtalevilkårene. Selskapet står etter vilkårene fritt til å sikre prisen i bestemte perioder, og viser til at det ikke gjaldt en makspris i desember 2022. Det viser til at den siste prissikringsperioden utløp 31. mai 2022.   

Selskapet hevder pristaket bare ble fastsatt periodevis og etter behov. Selskapet besluttet å ikke sette pristak høsten 2022 som følge av prissvingningene på markedet. Selskapet hevder at det ikke er forpliktet til å innføre pristak for samme perioder som tidligere år.   

Selskapet viser til at klager mottok varsel om avvikling av avtaleproduktet og overføring til spotavtale som følge av at produktet ikke lenger ble vurdert som hensiktsmessig for kundene.  

Nemnda ser slik på saken:  

Saken gjelder uenighet om klagers betalingsplikt for forbruk i desember 2022. Spørsmålet er om det gjaldt maksprisgaranti (pristak) i perioden, og hvilke konsekvenser det i så fall skal ha.  

Slik saken er opplyst, kom avtalen mellom partene i stand om strømproduktet «Garantikraft» ved overføring til Fjordkraft AS i 2019. Garantikraft er et spotprisbasert produkt der prisen følger utviklingen i kraftmarkedet, men hvor selskapet kan fastsette pristak i enkelte perioder.   

Det fremgår av avtalevilkårene for «Garantikraft» at produktet i utgangspunktet følger spotprisen i markedet, men at selskapet i enkelte perioder kan tilby kundene et pristak som skal skjerme kunden mot høye priser. Ettersom det er et pristak og ikke en fastpris, er dette et tilbud som ikke medfører forpliktelser for kundene. Det fremgår videre av vilkårene at pristaket kun gjelder for særskilt angitte tidsrom, vanligvis i vintermånedene, og at det varsles separat for hver periode som selskapet har besluttet å tilby det. Varsling skjer til kundens registrerte e-postadresse eller gjennom andre kanaler som «Min side».  

Det følger av dette at pristak ikke er en fast egenskap ved produktet, men et midlertidig tillegg som aktiveres etter selskapets vurdering, og som varsles til kunden.  

Det er på det rene at det ble sendt melding om pristak i e-post 13. oktober 2021, hvor det fremgikk at det ble fastsatt et pristak på 64,90 øre/kWh som skulle vare frem til 31.mai 2022.   

Det er ikke dokumentert at det ble sendt melding om nytt pristak etter denne perioden, og selskapet har opplyst at det besluttet å ikke innføre nytt pristak høsten 2022. Det er derfor ikke fremkommet opplysninger om at noe pristak skulle gjelde for desember 2022.  

Klager har vist til e-post fra Fjordkraft 25.01.2023, og mener den kan forstås som en bekreftelse på at pristaket fortsatt var aktivt. Nemnda er ikke enig i det. Når det i e-posten vises til at «[d]et dessverre ikke [er] mulig å gi deg nytt pristak» viser det at det ikke gjelder noe pristak, og at det ikke vil bli fastsatt noe nytt pristak tilsvarende det som gjaldt til 31. mai året før. Meldingen er å anse som et varsel om en avtaleendring, samtidig som den bekrefter at selskapet anser det som umulig å tilby pristak under gjeldende markedsforhold.  

Adgangen til å endre vilkår i strømavtaler er regulert i standard kraftleveringsavtale § 6. Ved vesentlige endringer i avtalen kreves det etter § 6 fjerde ledd uttrykkelig aksept fra kunden. I denne saken er det imidlertid ikke tale om noen endring i eksisterende avtalevilkår så langt gjelder pristaket. Saken gjelder innføring av en særskilt prisgaranti som i henhold til vilkårene var ment å gjelde for kun avgrensede perioder. Særskilt varsel etter § 6 er derfor ikke påkrevd.   

Nemnda kan derfor ikke se at det foreligger brudd på verken avtalens innhold eller standardavtalens varslingsbestemmelser. Når det ikke er sendt melding om videreføring etter 31.05.2022, og heller ikke fremlagt annen informasjon som ga klager grunn til å tro pristaket fortsatt var gjeldende, kan det ikke legges til grunn at det forelå pristak i desember 2022.  

Nemnda tilføyer for ordens skyld at bestemmelsen i standardavtalen § 5-3 kommer heller ikke til anvendelse, da denne etter sin ordlyd gjelder fastprisavtaler.   

Nemndas konklusjon er at klager gis ikke medhold.  

Uttalelsen er enstemmig.  

VEDTAK  

Klager gis ikke medhold.  

Oslo, 15. november 2024

Henrik E. Kolderup, leder  

Thomas Iversen, Forbrukerrådet  

Astrid M. Hilde, Fornybar Norge   

Lars Lima, Fornybar Norge  

Elklagenemndas vedtak er rådgivende.