Sak: EKN-2023-09-0002 Klage knyttet til fakturering – Midt Energi AS

Saken gjaldt uenighet om klagers rett til å bli fakturert etter fastpris etter utløpet av en tidsavgrenset fastprisavtale. Nemnda kom til at selskapet ikke hadde varslet overgangen til spotpris i samsvar med standard kraftleveringsavtale, og at overgangen derfor ikke kunne gis virkning fra det tidspunktet selskapet hadde lagt til grunn. Nemnda kom videre til at klager skulle faktureres etter fastprisvilkårene frem til utløpet av den nødvendige varslingsfristen. Klager ble enstemmig gitt medhold.

Selskapet benytter Fornybar Norges standardkontrakter.

Saken gjelder uenighet om klagers rett til å kreve avregning etter fastpris.

Regelverk: Standard kraftleveringsavtale §§ 1-3, 2-2 og 5-3.

Historikk:

30.08.2021 – Partene inngår ettårig fastprisavtale.

02.09.2021 – Oppstart av kraftleveranse.

01.09.2022 – Fastprisperioden utløper.

25.10.2022 – Selskapet overfører klager til spotprisavtale med virkning fra 01.10.2022.

Krav: Klager krever å bli fakturert etter fastpris i perioden 01.10.2022–25.10.2022.

Partenes anførsler:

Klager bestrider plikt til å betale krav beregnet etter spotpris for perioden mellom 01.10.2022 og 25.10.2022. Klager erkjenner at det ble inngått en ettårig fastprisavtale mellom partene som skulle utløpe i september 2022, og bestrider heller ikke at selskapet hadde rett til å overføre ham til spotprisavtale ved fastprisperiodens utløp. Klager hevder at siden selskapet likevel ikke overførte ham til spotproduktet før 25.10.2022, men tilbakedaterte spotprisavtalen til 01.10.2022, har han rett på å bli fakturert i samsvar med fastpris frem til 25.10.2022.

Klager viser til at det fremgikk av fakturaen for september at han sto på fastpris. Han

viser videre til at det samme fremgikk av kundeapplikasjonen helt frem til 25.10.2022. Klager

gjør gjeldende at han derfor har hatt rimelig grunn til å tro at produktet fortsatte å løpe, og viser til at han har innrettet forbruket sitt etter det. Han mener det er urimelig hvis selskapet kan tilbakedatere prisvilkår uten at kunden har mulighet til å tilpasse forbruket sitt. Klager hevder at selskapet står nærmest til å bære risikoen for svikt i håndteringen av fastprisavtalen.

Midt Energi AS bestrider klagers krav og hevder at klager allerede er gitt tilstrekkelig

kompensasjon for feilen som oppsto. Selskapet viser til at det ble inngått en fastprisavtale som utløp 01.09.2022. Da det ble oppdaget at klager ikke var blitt overført til spotproduktet som forutsatt som følge av en feil i deres systemer, begrenset selskapet korreksjonen til oktober 2022. Selskapet hevder at klager har oppnådd besparelser på omkring 3800 kr ved å bli avregnet etter fastpris i september 2022, etter at avtalen opprinnelig hadde utløpt.

Selskapet mener at det ikke foreligger grunnlag i avtalen for å fakturere klager etter fastpris

mellom 01.10.2022 og 25.10.2022, ettersom avtalen skulle utløpe 01.09.2022. Det fremgikk ved bestilling av fastprisavtalen tydelig at avtalen hadde en varighet på ett år.

Nemnda ser slik på saken:

Saken gjelder uenighet om klagers rett til å bli fakturert etter fastpris i perioden fra 1. oktober 2022 til 25. oktober 2022. Det sentrale spørsmålet er om Midt Energi AS hadde rett til å tilbakedatere overføringen til spotprisavtale, eller om klager som følge av manglende varsling skal faktureres etter fastpris frem til faktisk overføring ble gjennomført.

Slik saken er opplyst for nemnda, inngikk partene 30. august 2021 en ettårig fastprisavtale med oppstart 2. september 2021 og med utløp 1. september 2022. Klager bestrider ikke at fastprisavtalen hadde en avtalt varighet på ett år, eller at selskapet etter utløpet hadde rett til å overføre ham til en spotprisavtale. Det sentrale i saken er at klager ikke ble overført til spotprisproduktet ved utløpet av fastprisperioden, men at overføring først ble effektuert 25. oktober 2022 med virkning tilbakedatert til 1. oktober 2022.

Standard kraftleveringsavtale § 5-3 om fornyelse og opphør av tidsavgrensede fastprisavtaler lyder slik: 

«Leverandøren skal varsle kunden i god tid og senest innen 14 dager før en tidsavgrenset fastprisavtale utløper. Dersom kunden ved utløpet av avtalen ikke har gitt uttrykkelig aksept for at avtalen skal fornyes eller levert oppsigelse, overføres kunden til produktet [Sett inn produktnavn, produktbeskrivelse og pris (f.eks. «Standard spot» med påslag 5 øre/kWh)»

Bestemmelsen forutsetter derfor at varslingsplikten tas inn i produktavtalen, og at det der skal fremgå både produktnavn, produktbeskrivelse og prisvilkår. I tillegg forutsetter en gyldig avtaleovergang at varslingsplikten rent faktisk oppfylles på riktig måte.

Nemnda legger til grunn at der standard kraftleveringsavtale § 5-3 er fulgt på riktig måte, kommer ikke varslingsreglene i standard kraftleveringsavtale § 6 i tillegg til anvendelse, se også sak 23-610. I en slik situasjon må selskapet ikke innhente kundens uttrykkelige samtykke til produktendringen etter standard kraftleveringsavtale § 6 fjerde ledd for at avtaleforholdet kan videreføres med en annen produkttype. Dette er en konsekvens av at endringsadgangen fremgår av selve avtalen. Endringen må altså likevel varsles på forhånd.

Nemnda kan ikke se at standard kraftleveringsavtale § 5-3 er riktig fulgt i denne saken. Nemnda legger til grunn at Midt Energi AS ikke gjennomførte overføringen til spotprisavtale ved fastprisperiodens utløp, men at klager først ble overført 25. oktober 2022. Nemnda bemerker videre at selskapet ikke ga klager noe forutgående varsel før produktendringen fant sted. I perioden mellom 1. til 25. oktober 2022 fikk klager, både gjennom løpende fakturaer og informasjon i kundeapplikasjonen, tvert imot inntrykk av at han fortsatt sto oppført på fastprisavtalen og at overføringen til den nye avtalen av uvisse grunner ikke hadde funnet sted. Hvorvidt klager var i aktsom god tro eller ikke om hvorvidt han fortsatt hadde krav på fastrentevilkårene, er ikke avgjørende. I samsvar med nemndas faste praksis der varslingsplikter ikke er fulgt på riktig måte, legger nemnda til grunn at når endringen ikke ble varslet på riktig måte, kan ikke endringen gjennomføres som varslet.

Etter dette kan selskapets krav om fakturering med grunnlag i spotvilkårene for perioden fra 1. oktober 2022 ikke føre frem. Klager har akseptert at han kan faktureres etter spotprisvilkår fra den dagen han fikk varsel, det vil si 25. oktober 2022. Nemnda bemerker at klager etter standardavtalen § 5-3 hadde krav på minst 14 dager forutgående varsel, og at klager derfor bør bli fakturert etter fastprisvilkårene til og med 14 dager etter den dagen han fikk varselet.

Nemndas konklusjon er at klager gis medhold.

Uttalelsen er enstemmig.

VEDTAK

Klager gis medhold.

Oslo, 2. juni 2025

Henrik E. Kolderup, leder

Gustav Norman, Forbrukerrådet

Astrid M. Hilde, Fornybar Norge

Lars Lima, Fornybar Norge

Elklagenemndas vedtak er rådgivende.